Suez Eau Saint-Symphorien-d'Ozon : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une localité à une autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la gestion de l'eau publique à Saint-Symphorien-d'Ozon : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon : qui contacter ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Saint-Symphorien-d'Ozon. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Pour joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Sérézin-du-Rhône est situé 16 rue Maurice Petit 69360 Sérézin-du-Rhône.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Saint-Symphorien-d'Ozon. Le distributeur est en effet l'interlocuteur vers qui se tourner pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qu'il faut contacter, au 09 77 40 84 08 ou alors le site web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau Sérézin-du-Rhône |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site internet | Site web |
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À noter : l'attente pour activer l'abonnement eau à Saint-Symphorien-d'Ozon, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Suez Eau Sérézin-du-Rhône
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour les habitants de Saint-Symphorien-d'Ozon, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qui s'en charge. Dans ce cadre, Suez Eau Sérézin-du-Rhône assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau Sérézin-du-Rhône met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Saint-Symphorien-d'Ozon qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Symphorien-d'Ozon
Souscrire l'abonnement eau à Saint-Symphorien-d'Ozon
Si vous emménagez à Saint-Symphorien-d'Ozon, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Saint-Symphorien-d'Ozon
La clôture du contrat d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon est envisageable à partir du moment où le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Suez Eau Sérézin-du-Rhône de couper les robinets d'eau du logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Symphorien-d'Ozon
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Symphorien-d'Ozon, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,37 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
Le prix de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon au 1er janvier 2019 est de 2,37€/m3 auquel il faut rajouter 1,32 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.73€ le mètre cube d'eau.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, dont :- La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Saint-Symphorien-d'Ozon, c'est Suez Eau Sérézin-du-Rhône qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau Sérézin-du-Rhône au 09 77 40 84 08.Sachez toutefois que votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive Suez Eau Sérézin-du-Rhône doit vous en informer au plus vite.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon
| Qualité de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 37 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 37 |
| Fuites d'eau quotidiennes | 3.7m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.85% |
| Fréquences des interruptions du service | 0.11/1000 abonnés |
| Factures impayées en pourcentage | 1.35% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 5.4/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon
Conformité microbiologique à Saint-Symphorien-d'Ozon
Suez Eau Sérézin-du-Rhône procède tous les ans à environ 37 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Symphorien-d'Ozon
Suez Eau Sérézin-du-Rhône propose une eau du robinet ayant répondu à 37 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Sérézin-du-Rhône sont estimées à 3.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Symphorien-d'Ozon
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon est 0.85%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Sérézin-du-Rhône sur 5 ans.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Symphorien-d'Ozon
Il s'agit d'interventions prioritaires entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Ozonnais et Saint-Symphorinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Symphorien-d'Ozon ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Sérézin-du-Rhône a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Symphorien-d'Ozon sont d'environ 0.11 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Symphorien-d'Ozon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon
Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Symphorien-d'Ozon est aux alentours de 1.35% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 5.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon sont examinés.
Service de l'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
Le pôle eau à Saint-Symphorien-d'Ozon est géré par Suez Eau Sérézin-du-Rhône. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Comment payer la facture d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône ?
La facture d'eau est payable automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau Sérézin-du-Rhône.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Symphorien-d'Ozon ?
Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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