Suez Eau Sainte-Catherine : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau SIEMLY et approvisionne 904 citoyens à Sainte-Catherine. Il s'agit du service des eaux à Sainte-Catherine qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Catherine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Sainte-Catherine, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau SIEMLY. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Sainte-Catherine). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Catherine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Catherine, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau SIEMLY

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sainte-Catherine

Pour démarrer votre abonnement eau à Sainte-Catherine, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'emménagement sur Sainte-Catherine, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sainte-Catherine, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sainte-Catherine
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Sainte-Catherine, il faut présenter cette liste de documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse postale à Sainte-Catherine ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sainte-Catherine ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Catherine, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sainte-Catherine.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Sainte-Catherine et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Sainte-Catherine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sainte-Catherine.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sainte-Catherine : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Sainte-Catherine : l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Sainte-Catherine.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sainte-Catherine

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Catherine. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sainte-Catherine (69440)
Qualité de l'eau à Sainte-Catherine Dernières mesures
Conformité microbiologique 121%
Conformité physico-chimique 158%
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.06%
Fréquence des interruptions 3.53/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.19%
Taux de réclamations 12.43/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY respecte le critère de conformité microbiologique à 121%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 158%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 2.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sainte-Catherine est exactement 1.06%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau SIEMLY sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Sainte-Catherine sont de 3.53 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Sainte-Catherine sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sainte-Catherine est aux alentours de 1.19% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 12.43 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas tenues en compte les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Sainte-Catherine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Sainte-Catherine

Prix de l'eau à Sainte-Catherine (69440)


5.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Catherine au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,70 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.08€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Sainte-Catherine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Catherine

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Sainte-Catherine ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Sainte-Catherine, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

En réalité, c'est la collectivité de Sainte-Catherine a choisi de mandater Suez Eau SIEMLY pour la distribution d'eau à Sainte-Catherine.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Catherine

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Sainte-Catherine, il est nécessaire d'appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Sainte-Catherine, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Sainte-Catherine

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les habitant de Sainte-Catherine sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sainte-Catherine peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Sainte-Catherine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY peut intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, y compris Suez Eau SIEMLY, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Sainte-Catherine.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Sainte-CatherineLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Sainte-Catherine et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la commune de Sainte-Catherine

Sainte-Catherine fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse 58, rue de Château-Vieux 69440 Sainte-Catherine. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 81 80 10.

Sainte-Catherine est composé de 904 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Catherine

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