Suez Eau Montrottier : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau SIEMLY et alimente 1347 personnes à Montrottier. C'est ce service des eaux à Montrottier à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Suez Eau SIEMLY, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est situé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Montrottier avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Montrottier, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Montrottier). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Montrottier pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Montrottier, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Montrottier

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Montrottier, il est nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Montrottier, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Montrottier, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Montrottier
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Montrottier, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse exacte à Montrottier ;
  • date d'emménagement à Montrottier ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Montrottier, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Montrottier.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Montrottier et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Montrottier ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Montrottier, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Montrottier : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Montrottier : l'assainissement collectif et aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Montrottier.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Montrottier

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Montrottier. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Montrottier (69770)
Qualité de l'eau à Montrottier Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau SIEMLY doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Montrottier est exactement 2.2%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Montrottier se situent aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Montrottier pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Montrottier est aux alentours de 4.09% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Montrottier sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Montrottier

Prix de l'eau à Montrottier (69770)


5.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Montrottier au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.59€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Montrottier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Montrottier sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Montrottier ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Montrottier, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

En réalité, c'est la collectivité de Montrottier a mandaté Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Montrottier.

Coupure d'eau : qui appeler à Montrottier

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Montrottier, il est conseillé de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Montrottier, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Montrottier

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Montrottois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Montrottier peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Montrottier ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau SIEMLY, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Montrottier.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à MontrottierLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Montrottois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la commune de Montrottier

Montrottier fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 69770 Montrottier. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 74 70 13 07.

Montrottier est composé de 1347 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Montrottier

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