Suez Eau Les Haies : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et dessert 751 habitants aux Haies. C'est ce service des eaux aux Haies qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau SIEMLY, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau aux Haies avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable aux Haies, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau SIEMLY. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 84 08.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local aux Haies). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement aux Haies pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'aux Haies, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Les Haies

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau aux Haies, il suffit de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Les Haies, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif aux Haies, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau aux Haies
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Les Haies, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse la plus exacte possible aux Haies ;
  • date prévue d'emménagement aux Haies ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune des Haies, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible aux Haies.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager des Haies et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau aux Haies ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation des Haies, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable des Haies : VIENNE CONDRIEU AGGLOMERATION.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable aux Haies : d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité VIENNE CONDRIEU AGGLOMERATION, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau des Haies.

Qualité de l'eau aux Haies

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité aux Haies. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable aux Haies (69420)
Qualité de l'eau aux Haies Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau SIEMLY propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau SIEMLY se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau aux Haies est 2.2%. Ce résultat est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau aux Haies se situent aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau aux Haies pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées aux Haies est situé à 4.09% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.99 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau aux Haies sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau aux Haies

Prix de l'eau aux Haies (69420)


4.43€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet aux Haies au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,11 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.43€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune des Haies, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VIENNE CONDRIEU AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau aux Haies sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau aux Haies ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi aux Haies, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité des Haies a confié Suez Eau SIEMLY pour l'eau potable aux Haies.

Que faire en cas de coupure d'eau aux Haies

Sauf exception, si l'eau est coupée aux Haies, il est nécessaire d'appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable aux Haies, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau aux Haies

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Hayard sont alertés . Les habitants des Haies peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Les Haies ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY intervient pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, tel que Suez Eau SIEMLY, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés des Haies.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau aux HaiesLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Hayard ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos des Haies

Les Haies fait partie de la collectivité VIENNE CONDRIEU AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse 450, rue des Champs-Blancs 69420 Les Haies. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 56 89 99.

Les Haies est composé de 751 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Haies

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