Suez Eau Grézieu-le-Marché : Service des eaux
L'eau est gérée par Suez Eau SIEMLY et approvisionne 753 habitants à Grézieu-le-Marché. Il s'agit du service des eaux à Grézieu-le-Marché avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour contacter Suez Eau SIEMLY, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est situé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Grézieu-le-Marché avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Grézieu-le-Marché, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Grézieu-le-Marché). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Grézieu-le-Marché pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Grézieu-le-Marché, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Suez Eau SIEMLY
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau SIEMLY est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Grézieu-le-Marché
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Grézieu-le-Marché, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Grézieu-le-Marché, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Grézieu-le-Marché, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau SIEMLY |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
| Contact urgence | 0977 401 133 |
| Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Coordonnées en ligne | contact@siemly.fr |
| Site internet | Site web |
Liste des documents à fournir
Pour activer l'abonnement eau Grézieu-le-Marché, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau SIEMLY :
- adresse la plus exacte possible à Grézieu-le-Marché ;
- date d'arrivée à Grézieu-le-Marché ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- index du compteur d'eau à l'arrivée ;
- nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
- numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).
Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Grézieu-le-Marché, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Grézieu-le-Marché.
L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Grézieu-le-Marché et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.
Comment est calculée la facture eau à Grézieu-le-Marché ?
- La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Grézieu-le-Marché, etc.
- La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Grézieu-le-Marché : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).
La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Grézieu-le-Marché : l'assainissement et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Grézieu-le-Marché.
Qualité des services et qualité de l'eau à Grézieu-le-Marché
Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Grézieu-le-Marché. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Grézieu-le-Marché | Mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 99.4% |
| Fuites d'eau | 70.5m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.2% |
| Fréquence des interruptions | 1/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 4.09% |
| Taux de réclamations | 0.99/1000 abonnés |
Résultats 2019.
Eau du robinet : conformité microbiologique
Suez Eau SIEMLY propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau SIEMLY doit prévenir la population et trouver une solution viable.
Conformité physico-chimique de l'eau au robinet
Suez Eau SIEMLY repecte ces critères à 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes par fuites avec Suez Eau SIEMLY
Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Grézieu-le-Marché est estimé à 2.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de Suez Eau SIEMLY sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Fréquence des coupures non programmées
Les interruptions non prévues à Grézieu-le-Marché sont de 1 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures intempestives de l'eau à Grézieu-le-Marché pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le taux de factures d'eau non payées à Grézieu-le-Marché monte à 4.09% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au taux de réclamations, il monte à 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Cepandant, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Grézieu-le-Marché ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY
Prix de l'eau à Grézieu-le-Marché
Prix de l'eau à Grézieu-le-Marché (69610)
5.68€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix moyen de l'eau potable à Grézieu-le-Marché au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.68€ le mètre cube d'eau.
Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Grézieu-le-Marché, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Grézieu-le-Marché sur les dernières années
Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.
Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.
Source : ONSEA.
Changer de distributeur d'eau à Grézieu-le-Marché ?
Le marché n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Grézieu-le-Marché, le particulier doit contacter Suez Eau SIEMLY.
Présicément, c'est la collectivité de Grézieu-le-Marché a mandaté Suez Eau SIEMLY pour le service des eaux à Grézieu-le-Marché.
Qui appeler en cas de coupure d'eau à Grézieu-le-Marché
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Grézieu-le-Marché, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Grézieu-le-Marché, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Grézieu-le-Marché, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Grézieu-le-Marché, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Grézieu-le-Marché
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Interventions prévues à l'avance
Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Grézieu-le-Marché sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Grézieu-le-Marché peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.
Interventions d'urgence
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Grézieu-le-Marché ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau SIEMLY peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau SIEMLY, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux abonnés de Grézieu-le-Marché.
Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.
La législation contre les coupures à Grézieu-le-MarchéIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Grézieu-le-Marché ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Problème technique sur l'installation du propriétaire
Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Suez Eau SIEMLY.
Infos concernant la commune de Grézieu-le-Marché
Grézieu-le-Marché fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).
La mairie est située à l'adresse Le Bourg 69610 Grézieu-le-Marché. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 78 48 41 30.
Grézieu-le-Marché est composé de 753 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Grézieu-le-Marché
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