Colmarienne des Eaux : Service des eaux Sainte-Croix-en-Plaine
Le distributeur d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine est Colmarienne des Eaux. Le numéro de téléphone de Colmarienne des Eaux est le 0389229450. Le prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine est de 1,77 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine : qui contacter ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable est Colmarienne des Eaux. Ce service dessert tous les habitants à Sainte-Croix-en-Plaine. C'est ce fournisseur à Sainte-Croix-en-Plaine qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Colmarienne des Eaux
Pour téléphoner à Colmarienne des Eaux, il suffit de composer le 0389229450. Colmarienne des Eaux est situé 18 rue Edouard Bénès 68027 Colmar.
C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Colmarienne des Eaux qu'il faut contacter, au 0389229450 ou via Internet.
Nom officiel | 💧 Colmarienne des Eaux |
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Service téléphonique | 0389229450 |
Service urgences | 0820320332 |
Courrier postal |
18 rue Edouard Bénès 68027 Colmar |
Lien web | Site web |
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Pour rappel : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Colmarienne des Eaux
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Sainte-Croix-en-Plaine, c'est Colmarienne des Eaux qui en est en charge. Dans ce cadre, Colmarienne des Eaux effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.
Colmarienne des Eaux met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Sainte-Croix-en-Plaine que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la collectivité.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Croix-en-Plaine
Souscrire l'abonnement eau à Sainte-Croix-en-Plaine
Lorsqu'on emménage à Sainte-Croix-en-Plaine, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.
Idéalement, il est préconisé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Sainte-Croix-en-Plaine
La clôture du contrat d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.
Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à Colmarienne des Eaux de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Colmarienne des Eaux, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Sainte-Croix-en-Plaine
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Sainte-Croix-en-Plaine, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,77 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le prix du m3 d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Le prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine est de 1,77 € / m3.
Dans la commune de Sainte-Croix-en-Plaine, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Colmar Agglomération à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, dont :
- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Sainte-Croix-en-Plaine, c'est Colmarienne des Eaux qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine, il convient de prendre contact avec Colmarienne des Eaux au 0389229450.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Colmarienne des Eaux doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine
Qualité de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine | Résultats publiés |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 99.6 |
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) | Données indisponibles pour Sainte-Croix-en-Plaine |
Indice linéaire de pertes en réseau | 5.4m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.58% |
Fréquences des interruptions du service | 1.05/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 0.3% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.13/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine
Conformité microbiologique à Sainte-Croix-en-Plaine
Colmarienne des Eaux a réalisé sur l'année 2022 99.6 % de taux de conformité.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Sainte-Croix-en-Plaine
Cet indicateur évalue le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques par exemple des pesticides, des bromates ou les nitrates.. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.
Fuite d'eau sur le réseau Colmarienne des Eaux
Les fuites sur le réseau de distribution Colmarienne des Eaux sont estimées à 5.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Croix-en-Plaine
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine est estimé à 0.58%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Colmarienne des Eaux sur 5 ans.
Cet indicateur en France est souvent faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Croix-en-Plaine
Elles concernent les situations prioritaires comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Saint-Crucien et Saint-Cruciennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sainte-Croix-en-Plaine ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Colmarienne des Eaux peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Sainte-Croix-en-Plaine sont d'environ 1.05 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Croix-en-Plaine pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine
Le non-paiement des factures d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine monte aux alentours de 0.3% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.13 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Colmarienne des Eaux. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Croix-en-Plaine sont examinés.
L'eau potable à Sainte-Croix-en-Plaine provient des ouvrages de Colmar Agglomération :
- Forage F1 du DORNIG
- Forage F1 du NEULAND
- Forage F2 du DORNIG
- Forage F2 du KASTENWALD
- Forage F2 du NEULAND
- Forage F3 du KASTENWALD
- Forage P1 de Wintzenheim
- Forage P2 de WINTZENHEIM
- Forage de JEBSHEIM
- Source HOLLE 1 PARC 14-15
- Source HOLLE 2 PARC 15
- Source Riblingsthal
- Source S 3
- Source chemin zwerchberg
- Source entre ravin
Service de l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Le pôle eau à Sainte-Croix-en-Plaine est géré par Colmarienne des Eaux. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture Colmarienne des Eaux ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer Colmarienne des Eaux.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Croix-en-Plaine ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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