Colmarienne des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Colmarienne des Eaux

Coordonnées du délégataire Colmarienne des Eaux
✔ Nom officiel 💧 Colmarienne des Eaux
Numéro de téléphone 0389229450
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0820320332
Adresse postale
18 rue Edouard Bénès
68027  Colmar
Site web Site web

Téléphone service client Colmarienne des Eaux

Pour appeler Colmarienne des Eaux, vous pouvez composer le 0389229450. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Colmarienne des Eaux.

Appeler Colmarienne des Eaux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Colmarienne des Eaux pour toutes les urgences est le 0820320332. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Colmarienne des Eaux

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Colmarienne des Eaux se trouve à l'adresse suivante :

Colmarienne des Eaux
18 rue Edouard Bénès
68027 Colmar

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Colmarienne des Eaux via internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Colmarienne des Eaux directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Colmarienne des Eaux, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Colmarienne des Eaux dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Colmarienne des Eaux.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Colmarienne des Eaux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Colmarienne des Eaux gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Colmarienne des Eaux au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Colmarienne des Eaux (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Colmarienne des Eaux peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Colmarienne des Eaux engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Colmarienne des Eaux.

Fermeture du compteur Colmarienne des Eaux suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Colmarienne des Eaux dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client Colmarienne des Eaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Colmarienne des Eaux avec son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Colmarienne des Eaux, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Colmarienne des Eaux dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Colmarienne des Eaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Colmarienne des Eaux.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Colmarienne des Eaux.


Les éléments de la facture Colmarienne des Eaux

La facturation pour l'eau Colmarienne des Eaux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Colmarienne des Eaux.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Colmarienne des Eaux.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Colmarienne des Eaux :

Contact client Colmarienne des Eaux
18 rue Edouard Bénès
68027 Colmar

Numéro : 0389229450

Comprendre le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Colmarienne des Eaux

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Colmarienne des Eaux pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Colmarienne des Eaux : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Colmarienne des Eaux doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Colmarienne des Eaux.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Colmarienne des Eaux
18 rue Edouard Bénès
68027 Colmar

Fait à Colmar, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Colmarienne des Eaux : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Colmarienne des Eaux a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Colmarienne des Eaux dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Colmarienne des Eaux, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Colmarienne des Eaux, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Colmarienne des Eaux ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Colmarienne des Eaux

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Colmarienne des Eaux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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