Colmarienne des Eaux : Service des eaux Horbourg-Wihr

Service des eaux à Horbourg-Wihr : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Colmarienne des Eaux et fournit 4931 citoyens à Horbourg-Wihr. C'est le bon service des eaux à Horbourg-Wihr à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Colmarienne des Eaux, il suffit de composer le 0389229450. Colmarienne des Eaux se situe 18 rue Edouard Bénès 68027 Colmar.

Ouverture du compteur eau à Horbourg-Wihr (68180)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Horbourg-WihrPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Horbourg-Wihr, il est conseillé de contacter le fournisseur Colmarienne des Eaux. Pour cela, il est possible de les contacter au 0389229450.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Horbourg-Wihr). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Horbourg-Wihr. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Horbourg-Wihr, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Colmarienne des Eaux

En charge de la distribution de l'eau, Colmarienne des Eaux se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Colmarienne des Eaux est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Horbourg-Wihr

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Horbourg-Wihr, il faut rentrer en contact avec Colmarienne des Eaux au 0389229450. En cas d'emménagement sur Horbourg-Wihr, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Horbourg-Wihr, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Horbourg-Wihr, il va falloir apporter ces papiers à Colmarienne des Eaux :

  • adresse exacte à Horbourg-Wihr ;
  • date prévue d'emménagement à Horbourg-Wihr ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Horbourg-Wihr, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Horbourg-Wihr.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Horbourg-Wihr et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Horbourg-Wihr ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Horbourg-Wihr...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Horbourg-Wihr : Colmar Agglomération.

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à Horbourg-Wihr : les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Colmar Agglomération, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Horbourg-Wihr.

Qualité de l'eau à Horbourg-Wihr

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Horbourg-Wihr. Colmarienne des Eaux partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Horbourg-Wihr (68180)
Qualité de l'eau à Horbourg-Wihr Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.5%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 86.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.24%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Colmarienne des Eaux distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.5%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Colmarienne des Eaux doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Colmarienne des Eaux distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Colmarienne des Eaux

Les problèmes de pertes sur le réseau Colmarienne des Eaux sont estimées à 86.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Horbourg-Wihr est de 5.7%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Colmarienne des Eaux à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Horbourg-Wihr se situent en moyenne aux alentours de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Horbourg-Wihr sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Horbourg-Wihr est situé à 2.24% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.79 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Colmarienne des Eaux. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Horbourg-Wihr sont pris en compte.

Collectivités gérées par Colmarienne des Eaux

Prix de l'eau à Horbourg-Wihr

Prix de l'eau à Horbourg-Wihr (68180)


3.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Horbourg-Wihr au 1er janvier 2019 est de 1,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.08€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Horbourg-Wihr varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Horbourg-Wihr. Plus la population est dispersée sur Horbourg-Wihr et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Horbourg-Wihr, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Colmar Agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Horbourg-Wihr

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Horbourg-Wihr ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Horbourg-Wihr, il est donc nécessaire de contacter Colmarienne des Eaux.

En effet, c'est la collectivité de Horbourg-Wihr a délégué Colmarienne des Eaux afin de se charger de distribuer l'eau à Horbourg-Wihr.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Horbourg-Wihr

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Horbourg-Wihr, il est recommandé de joindre Colmarienne des Eaux au 0389229450.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Horbourg-Wihr, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Horbourg-Wihr

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Horbourgeois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Horbourg-Wihr peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Horbourg-Wihr ou si une fuite importante a lieu, Colmarienne des Eauxse doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Colmarienne des Eaux, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Horbourg-Wihr.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Horbourg-WihrLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Horbourgeois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Colmarienne des Eaux.

Infos concernant la ville de Horbourg-Wihr

Horbourg-Wihr fait partie de la collectivité Colmar Agglomération.

La mairie est située à l'adresse 44, Grand’rue BP 41 68180 Horbourg-Wihr. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 89 20 18 90.

Horbourg-Wihr est composé de 4931 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Horbourg-Wihr

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