Colmarienne des Eaux : Service des eaux Horbourg-Wihr

L'eau est gérée par Colmarienne des Eaux et dessert 4931 personnes à Horbourg-Wihr. Il s'agit du fournisseur d'eau à Horbourg-Wihr à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Colmarienne des Eaux, il est possible d'appeler au 0389229450. Colmarienne des Eaux est situé 18 rue Edouard Bénès 68027 Colmar.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Horbourg-Wihr avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Horbourg-Wihr, il est conseillé de contacter le fournisseur Colmarienne des Eaux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0389229450.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Horbourg-Wihr). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Horbourg-Wihr pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Horbourg-Wihr, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Colmarienne des Eaux

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Colmarienne des Eaux s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Colmarienne des Eaux est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Horbourg-Wihr

Pour activer votre abonnement eau à Horbourg-Wihr, il suffit de se mettre en contact avec Colmarienne des Eaux au 0389229450. Si vous emménagez sur Horbourg-Wihr, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Horbourg-Wihr, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Horbourg-Wihr
Nom officiel 💧 Colmarienne des Eaux
Service téléphonique 0389229450
Service urgences 0820320332
Courrier postal
18 rue Edouard Bénès
68027  Colmar
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Horbourg-Wihr, il faut présenter la liste de documents qui suit à Colmarienne des Eaux :

  • adresse physique à Horbourg-Wihr ;
  • date prévue d'emménagement à Horbourg-Wihr ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Horbourg-Wihr, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Horbourg-Wihr.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de Horbourg-Wihr et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Horbourg-Wihr ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Horbourg-Wihr.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Horbourg-Wihr : Colmar Agglomération.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Horbourg-Wihr : tout d'abord l'assainissement et la collectivité Colmar Agglomération qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de veiller sur les ressources en eau de Horbourg-Wihr.

Qualité de l'eau et des services associés à Horbourg-Wihr

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Horbourg-Wihr. Colmarienne des Eaux publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Horbourg-Wihr (68180)
Qualité de l'eau à Horbourg-Wihr Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 224
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 236
Fuites d'eau 7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.19%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Colmarienne des Eaux distribue une eau potable ayant répondu à près de 224 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Colmarienne des Eaux doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Colmarienne des Eaux distribue une eau répondant à 236 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Colmarienne des Eaux

Les problèmes de fuites avec Colmarienne des Eaux sont estimées à 7 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Horbourg-Wihr est estimé à 0.51%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Colmarienne des Eaux sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Horbourg-Wihr sont de 2.6 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Horbourg-Wihr sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Horbourg-Wihr est aux alentours de 0.19% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.46 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Colmarienne des Eaux. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Horbourg-Wihr sont considérés.

Collectivités gérées par Colmarienne des Eaux

Prix de l'eau à Horbourg-Wihr

Prix de l'eau à Horbourg-Wihr (68180)


3.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Horbourg-Wihr au 1er janvier 2019 est de 1,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.08€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Horbourg-Wihr, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Colmar Agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Horbourg-Wihr depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Horbourg-Wihr ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Horbourg-Wihr, il faut contacter le service client Colmarienne des Eaux.

En effet, c'est la collectivité de Horbourg-Wihr a délégué Colmarienne des Eaux pour le service des eaux à Horbourg-Wihr.

Que faire en cas de coupure d'eau à Horbourg-Wihr

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Horbourg-Wihr, il est conseillé de contacter Colmarienne des Eaux au 0389229450.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Horbourg-Wihr, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Horbourg-Wihr

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Horbourgeois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Horbourg-Wihr peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Horbourg-Wihr ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Colmarienne des Eaux se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, même Colmarienne des Eaux, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Horbourg-Wihr.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Horbourg-WihrLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Horbourgeois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Colmarienne des Eaux.

Infos concernant la ville de Horbourg-Wihr

Horbourg-Wihr fait partie de la collectivité Colmar Agglomération.

La mairie est située à l'adresse 44, Grand’rue BP 41 68180 Horbourg-Wihr. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 89 20 18 90.

Horbourg-Wihr est composé de 4931 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Horbourg-Wihr

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