Service des eaux à Colmar

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Colmarienne des Eaux et dessert 67615 personnes à Colmar. C'est ce service des eaux à Colmar à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Colmarienne des Eaux, il est possible d'appeler au 0389229450. Colmarienne des Eaux est situé 18 rue Edouard Bénès 68027 Colmar.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Colmar avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Colmar, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Colmarienne des Eaux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0389229450.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Colmar). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Colmar pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Colmar, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Colmarienne des Eaux

Chargé de distribuer l'eau potable, Colmarienne des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Colmarienne des Eaux est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Colmar

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Colmar, il suffit de contacter Colmarienne des Eaux au 0389229450. En cas d'arrivée sur Colmar, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Colmar, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Colmar
Nom officiel 💧 Colmarienne des Eaux
Service téléphonique 0389229450
Service urgences 0820320332
Courrier postal
18 rue Edouard Bénès
68027  Colmar
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Colmar, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Colmarienne des Eaux :

  • adresse exacte à Colmar ;
  • date d'emménagement à Colmar ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Colmar, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Colmar.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Colmar et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Colmar ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Colmar.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Colmar : Colmar Agglomération.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Colmar : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Colmar Agglomération, responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Colmar.

Qualité des services et qualité de l'eau à Colmar

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Colmar. Colmarienne des Eaux diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Colmar (68000)
Qualité de l'eau à Colmar Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.5%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 86.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.7%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.24%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Colmarienne des Eaux distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.5%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Colmarienne des Eaux doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Colmarienne des Eaux distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Colmarienne des Eaux

Les problèmes de pertes sur le réseau Colmarienne des Eaux sont estimées à 86.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Colmar est estimé à 5.7%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Colmarienne des Eaux depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Colmar se situent aux alentours de 0.65 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Colmar pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Colmar monte aux alentours de 2.24% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Colmarienne des Eaux. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Colmar sont considérés.

Collectivités gérées par Colmarienne des Eaux

Prix de l'eau à Colmar

Prix de l'eau à Colmar (68000)


3.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Colmar au 1er janvier 2019 est de 1,64€ / m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.08€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Colmar, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Colmar Agglomération à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Colmar

Le prix de l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne varie que très peu depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Colmar ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Colmar, il faut contacter le service client Colmarienne des Eaux.

Certes, c'est la collectivité de Colmar a délégué Colmarienne des Eaux pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Colmar.

Eau coupée ? Qui appeler à Colmar

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Colmar, il est nécessaire d'appeler Colmarienne des Eaux au 0389229450.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Colmar, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Colmar

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Les Colmarien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Colmar peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Colmar voire en cas de rupture de cannalisations, Colmarienne des Eaux se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Colmarienne des Eaux, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux abonnés de Colmar.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ColmarLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Colmarien contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Colmarienne des Eaux.

Renseignements supplémentaires à propos de Colmar

Colmar fait partie de la collectivité Colmar Agglomération.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie BP 50528 68021 Colmar Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 89 20 68 68.

Colmar est composé de 67615 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Colmar

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