Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : Service des eaux Hoenheim
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant l'alimentation en eau à Hœnheim : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Hœnheim : qui contacter ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Ce service dessert tous les habitants à Hœnheim. C'est le fournisseur d'eau à Hœnheim qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour téléphoner à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il faut téléphoner au 03 68 98 51 65. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est situé 1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Hœnheim. Le distributeur est en effet le contact principal pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qu'il faut contacter, au 03 68 98 51 65 ou via Internet.
| Nom officiel | 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg |
|---|---|
| Service téléphonique | 03 68 98 51 65 |
| Courrier postal |
1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex |
| Courrier en ligne | [email protected] |
| Lien web | Site web |
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À noter : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Hœnheim, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Hœnheim, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qui s'en occupe. Dans ce cadre, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Hœnheim que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Hoenheim
Souscrire l'abonnement eau à Hœnheim
Lors d'un emménagement à Hœnheim, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Outre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Hœnheim dépend du type de logement dans lequel on s'installe :- Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Hœnheim
La clôture du contrat d'eau à Hœnheim est possible aussitôt que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le mieux est de demander à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. De manière générale, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Hœnheim
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Hoenheim, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,60 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Hœnheim ?
Le prix de l'eau à Hœnheim au 1er janvier 2019 est de 1,6€/m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,86€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Hœnheim, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Hœnheim ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Hœnheim sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Hœnheim, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, dont :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Hœnheim ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Hœnheim, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Hœnheim ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Hœnheim, le mieux est d'appeler Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65.Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Hœnheim
| Qualité de l'eau à Hœnheim | Mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 650 |
| Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 650 |
| Fuites d'eau | 9.2m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.96% |
| Nombre d'interruptions | 1.56/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.94% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.21/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Hœnheim
Conformité microbiologique à Hœnheim
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg procède tous les ans à environ 650 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Hœnheim
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg propose une eau du robinet ayant répondu à 650 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Hœnheim
Le pourcentage de renouvellement moyen à Hœnheim est 0.96%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sur 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Hœnheim
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Si cela est prévu en avance, les Hoenheimois et Hoenheimoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Hœnheim ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Hœnheim sont de 1.56 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Hœnheim pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Hœnheim
Le non-paiement des factures d'eau à Hœnheim est de 2.94% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.21 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hœnheim sont considérés.
Service de l'eau à Hœnheim : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Hœnheim ?
Le pôle eau à Hœnheim est géré par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?
La facture d'eau est payable sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Hœnheim s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Hœnheim ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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