Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : Service des eaux Hoenheim

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg et alimente 10495 habitants à Hœnheim. C'est ce service des eaux à Hœnheim qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il suffit de composer le 03 68 98 51 65. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se trouve 1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hœnheim avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Hœnheim, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 68 98 51 65.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hœnheim). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hœnheim pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hœnheim, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Chargé de distribuer l'eau potable, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Hoenheim

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Hœnheim, il suffit de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65. Si vous arrivez sur Hoenheim, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Hœnheim, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Hœnheim
Nom officiel 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Service téléphonique 03 68 98 51 65
Courrier postal
1 parc de l'Etoile
67076  Strasbourg Cedex
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Hoenheim, il est nécessaire de présenter ces documents à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :

  • adresse postale à Hœnheim ;
  • date d'emménagement à Hœnheim ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Hœnheim, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Hœnheim.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Hœnheim et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Hœnheim ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Hœnheim, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Hœnheim : EUROMETROPOLE DE STRASBOURG.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les différents acteurs de l'eau à Hœnheim : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau de Hœnheim.

Qualité de l'eau à Hœnheim

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Hœnheim. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Hœnheim (67800)
Qualité de l'eau à Hœnheim Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 650
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 650
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.96%
Fréquence des interruptions 1.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.94%
Taux de réclamations 0.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg distribue une eau recensant pas moins de 650 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg propose une eau du robinet ayant répondu à 650 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Hœnheim est de 0.96%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Hœnheim sont d'environ 1.56 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Hœnheim pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Hœnheim monte aux alentours de 2.94% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Hœnheim sont examinés.

Collectivités gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Prix de l'eau à Hœnheim

Prix de l'eau à Hœnheim (67800)


2.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hœnheim au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.86€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Hœnheim, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hœnheim sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Hœnheim ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Hœnheim, il est donc nécessaire de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

En réalité, c'est la collectivité de Hœnheim a choisi de mandater Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour la distribution d'eau à Hœnheim.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Hœnheim

En général, en cas de coupure générale d'eau à Hœnheim, vous devez contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Hœnheim, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Hœnheim

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Hoenheimois sont avertis pour les aider à anticiper Les habitants de Hœnheim peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Hoenheim ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Hœnheim.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HœnheimLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Hoenheimois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Infos concernant la commune de Hœnheim

Hoenheim fait partie de la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG.

La mairie est située à l'adresse 28, rue de la République BP 33 67800 Hoenheim. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 88 19 23 60.

Hoenheim est composé de 10495 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hœnheim

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