SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Caixas

L'eau à Caixas : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Aude Pyrénées-Orientales et approvisionne 127 résidants à Caixas. Il s'agit du service des eaux à Caixas qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il est nécessaire de composer le 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales se trouve avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Mise en sercice du compteur d'eau à Caixas (66300)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CaixasAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Caixas, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caixas). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caixas. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Caixas, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Caixas

Pour activer votre abonnement eau à Caixas, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous arrivez sur Caixas, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Caixas, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Caixas, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse à Caixas ;
  • date prévue d'arrivée à Caixas ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Caixas, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Caixas.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Caixas et aller vers dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Caixas ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Caixas, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Caixas : COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Caixas : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau de Caixas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Caixas

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Caixas. SAUR Aude Pyrénées-Orientales publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Caixas (66300)
Qualité de l'eau à Caixas Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.2%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.21%
Taux de réclamations 3.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Aude Pyrénées-Orientales doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les pertes sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 65.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Caixas est estimé à 6.2%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Aude Pyrénées-Orientales depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Caixas sont de 0.1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Caixas pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Caixas est situé à 2.21% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 3.99 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Caixas sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Caixas

Le prix de l'eau à Caixas subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Caixas. Plus la population est répartie sur Caixas et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Caixas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caixas depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Caixas ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Caixas, il est donc nécessaire de contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En effet, c'est la collectivité de Caixas a choisi de mandater SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour le service des eaux à Caixas.

Eau coupée ? Qui appeler à Caixas

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Caixas, vous devez appeler SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Caixas, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Caixas

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Cachanec sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Caixas ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Caixas ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesest responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut stopper l'eau potable aux administrés de Caixas.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CaixasLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Cachanec et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Infos concernant la commune de Caixas

Caixas fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DES ASPRES.

La mairie est située à l'adresse Les Ortels 66300 Caixas. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 68 38 83 68.

Caixas est composé de 127 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caixas

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