AGUR Saint-Pée-sur-Nivelle : Service des eaux

Service des eaux à Saint-Pée-sur-Nivelle : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Hendaye et dessert 5707 habitants à Saint-Pée-sur-Nivelle. C'est le bon service des eaux à Saint-Pée-sur-Nivelle qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à AGUR Hendaye, il faut téléphoner au 09 69 39 4000. AGUR Hendaye est situé au 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Mettre en service l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle (64310)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Saint-Pée-sur-NivelleAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau AGUR Hendaye. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 4000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Pée-sur-Nivelle). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Pée-sur-Nivelle. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Saint-Pée-sur-Nivelle, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Hendaye

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Hendaye s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. AGUR Hendaye est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Pée-sur-Nivelle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Hendaye au 09 69 39 4000. En cas d'arrivée sur Saint-Pée-sur-Nivelle, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Pée-sur-Nivelle, il faut présenter ces documents à AGUR Hendaye :

  • adresse exacte à Saint-Pée-sur-Nivelle ;
  • date d'emménagement à Saint-Pée-sur-Nivelle ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Pée-sur-Nivelle, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Pée-sur-Nivelle.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Saint-Pée-sur-Nivelle et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Pée-sur-Nivelle. AGUR Hendaye publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle (64310)
Qualité de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle Résultats
Conformité microbiologique 99.3%
Conformité physico-chimique 97.9%
Fuites d'eau 88m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Pée-sur-Nivelle
Taux de factures impayés 14.51%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Pée-sur-Nivelle

Données 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Hendaye respecte le critère de conformité microbiologique à 99.3%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, AGUR Hendaye est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

AGUR Hendaye distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 97.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Hendaye

Les fuites sur le réseau de distribution AGUR Hendaye sont estimées à 88 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle est exactement 2.3%. Ce chiffre correspond aux mesure de AGUR Hendaye sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle est de 14.51% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers AGUR Hendaye. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle (64310)


4.63€ m3

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Pée-sur-Nivelle au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.63€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle. Plus les habitants sont dispersés sur Saint-Pée-sur-Nivelle et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Pée-sur-Nivelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle, le particulier doit contacter AGUR Hendaye.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Pée-sur-Nivelle a choisi AGUR Hendaye afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, vous devez contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 4000.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Saint-Pée-sur-Nivelle, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Saint-Pée-sur-Nivelle

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-Pée-sur-Nivelle sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Pée-sur-Nivelle peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Pée-sur-Nivelle voire en cas de rupture de cannalisations, AGUR Hendaye doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Saint-Pée-sur-Nivelle.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Saint-Pée-sur-NivelleLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Saint-Pée-sur-Nivelle et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre AGUR Hendaye.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Pée-sur-Nivelle

Saint-Pée-sur-Nivelle fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Chemin Karrika 64310 Saint-Pée-sur-Nivelle. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 54 10 19.

Saint-Pée-sur-Nivelle est composé de 5707 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Pée-sur-Nivelle

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09 71 07 85 19