AGUR Saint-Pée-sur-Nivelle : Service des eaux

L'eau est gérée par AGUR Hendaye et approvisionne 5707 habitants à Saint-Pée-sur-Nivelle. C'est le bon service des eaux à Saint-Pée-sur-Nivelle à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre AGUR Hendaye, il est nécessaire de composer le 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye est situé 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est AGUR Hendaye. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Pée-sur-Nivelle). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Pée-sur-Nivelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Pée-sur-Nivelle, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Hendaye

Avec comme principale mission la distribution d'eau, AGUR Hendaye travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. AGUR Hendaye est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Pée-sur-Nivelle

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00. Si vous déménagez sur Saint-Pée-sur-Nivelle, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Hendaye
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye
Service mail service.client@agur.fr
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Pée-sur-Nivelle, il va falloir apporter ces papiers à AGUR Hendaye :

  • adresse à Saint-Pée-sur-Nivelle ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Pée-sur-Nivelle ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Pée-sur-Nivelle, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Pée-sur-Nivelle.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-Pée-sur-Nivelle et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Pée-sur-Nivelle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Pée-sur-Nivelle, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Pée-sur-Nivelle : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle : tout d'abord l'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau de Saint-Pée-sur-Nivelle.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Pée-sur-Nivelle

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle. AGUR Hendaye publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle (64310)
Qualité de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 143
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 155
Fuites d'eau 2.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.5%
Fréquence des interruptions 3.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.66%
Taux de réclamations 4.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

AGUR Hendaye distribue une eau potable ayant répondu à près de 143 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, AGUR Hendaye doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

AGUR Hendaye distribue une eau répondant à 155 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau AGUR Hendaye

Les problèmes de fuites avec AGUR Hendaye sont estimées à 2.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Pée-sur-Nivelle est 0.5%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de AGUR Hendaye sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Pée-sur-Nivelle se situent en moyenne aux alentours de 3.19 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Pée-sur-Nivelle est de 2.66% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 4.25 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers AGUR Hendaye. N'ont pas été prises en compte les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Pée-sur-Nivelle sont contemplés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle (64310)


4.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 2,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.63€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Pée-sur-Nivelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Saint-Pée-sur-Nivelle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle, il faut alors joindre AGUR Hendaye.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Pée-sur-Nivelle a mandaté AGUR Hendaye pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Pée-sur-Nivelle.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saint-Pée-sur-Nivelle, il est conseillé de contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Saint-Pée-sur-Nivelle, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Pée-sur-Nivelle

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Les habitant de Saint-Pée-sur-Nivelle sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Pée-sur-Nivelle peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Pée-sur-Nivelle ou en cas de fuite d'eau importante, AGUR Hendaye doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme AGUR Hendaye, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Saint-Pée-sur-Nivelle.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Pée-sur-NivelleLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les habitant de Saint-Pée-sur-Nivelle ainsi que tous les Français des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre AGUR Hendaye.

Infos concernant la commune de Saint-Pée-sur-Nivelle

Saint-Pée-sur-Nivelle fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Chemin Karrika 64310 Saint-Pée-sur-Nivelle. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 54 10 19.

Saint-Pée-sur-Nivelle est composé de 5707 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Pée-sur-Nivelle

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !