AGUR Hendaye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client AGUR Hendaye

Coordonnées du délégataire AGUR Hendaye
✔ Nom officiel 💧 AGUR Hendaye
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
22, rue Mentaberry
64700  Hendaye

Téléphone du fournisseur AGUR Hendaye

Afin de se mettre en contact avec AGUR Hendaye, il faut composer le 09 69 39 4000. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet AGUR Hendaye.

Téléphoner à AGUR Hendaye en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de AGUR Hendaye si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire AGUR Hendaye

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau AGUR Hendaye est situé :

AGUR Hendaye
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre AGUR Hendaye par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Hendaye directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" AGUR Hendaye, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que AGUR Hendaye a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société AGUR Hendaye ?

En tant que délégation de service public, AGUR Hendaye gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau AGUR Hendaye au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de AGUR Hendaye (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau AGUR Hendaye peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec AGUR Hendaye suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par AGUR Hendaye.

Fermeture du compteur AGUR Hendaye suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau AGUR Hendaye dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat AGUR Hendaye ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur AGUR Hendaye à partir de l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat AGUR Hendaye, il est généralement proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si AGUR Hendaye propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client AGUR Hendaye. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat AGUR Hendaye.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau AGUR Hendaye.


Ce qui compose ma facture AGUR Hendaye

La facturation pour l'eau AGUR Hendaye s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à AGUR Hendaye.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec AGUR Hendaye.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'AGUR Hendaye :

Contact client AGUR Hendaye
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye

Contact téléphonique : 09 69 39 4000

Analyse du montant du m3 d'eau avec AGUR Hendaye

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion AGUR Hendaye). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau AGUR Hendaye chez moi

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

AGUR Hendaye : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau AGUR Hendaye doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau AGUR Hendaye.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

AGUR Hendaye
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye

Fait à Hendaye, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ AGUR Hendaye : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, AGUR Hendaye doit prévenir l'usager qu'il peut profite de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact AGUR Hendaye dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec AGUR Hendaye, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau AGUR Hendaye, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec AGUR Hendaye ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par AGUR Hendaye

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne AGUR Hendaye pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19