Le numéro de téléphone de AGUR Hendaye est le 09 69 39 40 00. AGUR Hendaye est situé à l'adresse 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.
AGUR Hendaye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts AGUR Hendaye
| ✔ Nom officiel | 💧 AGUR Hendaye |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 39 40 00 |
| Adresse postale |
22, rue Mentaberry 64700 Hendaye |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur AGUR Hendaye
Afin de se mettre en contact avec AGUR Hendaye, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 00. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de AGUR Hendaye.
Joindre AGUR Hendaye en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de AGUR Hendaye pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale AGUR Hendaye
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur AGUR Hendaye est situé :
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts AGUR Hendaye sur internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Hendaye sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne AGUR Hendaye, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Enfin, notons que AGUR Hendaye a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web AGUR Hendaye.
Pour poser les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux AGUR Hendaye ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, AGUR Hendaye se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau AGUR Hendaye au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de AGUR Hendaye (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant AGUR Hendaye peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec AGUR Hendaye engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par AGUR Hendaye.
Résiliation du compteur AGUR Hendaye suite à un déménagement
Pour commencer, il est important de prévenir le service eau AGUR Hendaye pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client AGUR Hendaye ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement AGUR Hendaye à partir de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat AGUR Hendaye, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où AGUR Hendaye propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne AGUR Hendaye. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat AGUR Hendaye.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par AGUR Hendaye.
Ce qui compose ma facture AGUR Hendaye
Votre facture d'eau AGUR Hendaye se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de AGUR Hendaye.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez AGUR Hendaye.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'AGUR Hendaye :
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye
Contact téléphonique : 09 69 39 40 00
Étude du coût du m3 d'eau avec AGUR Hendaye
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion AGUR Hendaye). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau AGUR Hendaye dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
AGUR Hendaye : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation AGUR Hendaye doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau AGUR Hendaye.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
AGUR Hendaye
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye
Fait à Hendaye, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ AGUR Hendaye : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, AGUR Hendaye informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler AGUR Hendaye au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures AGUR Hendaye, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau AGUR Hendaye, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec AGUR Hendaye ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par AGUR Hendaye
Communes gérées par AGUR Hendaye
Pour retrouver plus d'informations concernant AGUR Hendaye dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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