AGUR Hendaye, service de l'eau Ă Saint-Jean-de-Luz
AGUR Hendaye est en charge de la distribution d'eau potable à Saint-Jean-de-Luz. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec AGUR Hendaye, appelez le 09 69 39 40 00 (horaires inconnus). à Saint-Jean-de-Luz, le prix du mÚtre cube d'eau est de 2,34 ⏠/ m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, la Communauté d'Agglomération Pays Basque.
| CritÚre | Donnée à Saint-Jean-de-Luz |
|---|---|
| đ€ Fournisseur | AGUR Hendaye |
| đŹ Contact | 09 69 39 40 00 (horaires inconnus) |
| đ° Prix de l'eau potable | 2,34 ⏠/ mÂł |
| đ° Frais d'accĂšs au service de l'eau potable | Indisponible |
| đ° Prix de l'assainissement collectif | 2,88 ⏠/ mÂł |
| đ° QualitĂ© bactĂ©riologique de l'eau | 100 % |
| đ§ QualitĂ© physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Saint-Jean-de-Luz ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
Ă Saint-Jean-de-Luz j'appelle le :
09 69 39 40 00
(horaires inconnus)
à Saint-Jean-de-Luz, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par AGUR Hendaye. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien AGUR Hendaye qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir AGUR Hendaye.
...une agence physique
à Saint-Jean-de-Luz l'agence physique la plus proche est située :
AGUR Hendaye
22, rue Mentaberry
64700 Hendaye
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet AGUR Hendaye.
...un service contentieux
CoordonnĂ©es du service national de MĂ©diation de lâEau :
MĂ©diation de lâEau
BP 40463 â 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de mĂ©diation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liĂ©s Ă l'exĂ©cution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une premiĂšre requĂȘte doit avoir Ă©tĂ© effectuĂ©e auprĂšs de son service des eaux. En cas de rĂ©ponse insatisfaisante, ou sans rĂ©ponse dans un dĂ©lai de deux mois, il est possible de faire appel au mĂ©diateur de l'eau.
Un déménagement prévu à Saint-Jean-de-Luz ? Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances, etc.) :
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Gestion de lâeau Ă Saint-Jean-de-Luz
1 ville et 1 réseau d'eau potable
1 ville et 1 réseau d'eau potable
Saint-Jean-de-Luz est alimentée par 1 réseau d'eau potable : SAINT-JEAN-DE-LUZ. L'eau du robinet distribuée est de qualité identique pour tous les Luzien et Luziennes.
Indicateurs de performance des rĂ©seaux dâeau Ă Saint-Jean-de-Luz
à Saint-Jean-de-Luz, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente đ
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%
L'eau distribuée à Saint-Jean-de-Luz est contrÎlée par AGUR Hendaye et par l'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 09 69 37 00 33. L'adresse de l'agence est :
103 b rue Belleville, 33000 Bordeaux
Les ARS effectuent des contrÎles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrÎles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à -dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrÎles de l'eau de boisson à Saint-Jean-de-Luz, consultez le site de l'ARS Nouvelle-Aquitaine: https://www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr.
| CritÚre | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque
| CritÚre | Donnée |
|---|---|
| DĂ©lai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 90,3 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 1,8 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 1,6 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0,19 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 3,15 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 2,48 % |
| DurĂ©e dâextinction de la dette de la collectivitĂ© | 6 ans |
| Taux de réclamations | 2,12 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque
L'eau du robinet Ă Saint-Jean-de-Luz est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrÎlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à -fait possible de boire l'eau du robinet à Saint-Jean-de-Luz et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Saint-Jean-de-Luz
- La dureté de l'eau à Saint-Jean-de-Luz est de 12.6°f d'aprÚs une analyse du 17/07/2025 sur le réseau SAINT-JEAN-DE-LUZ. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
Ăvolution de la duretĂ© de l'eau sur le rĂ©seau SAINT-JEAN-DE-LUZ
TH
PFAS dans l'eau Ă Saint-Jean-de-Luz
RĂ©seau : SAINT-JEAN-DE-LUZ
- Le taux moyen de PFAS à Saint-Jean-de-Luz est de 0”g/L d'aprÚs une analyse du 12/06/2025 sur le réseau SAINT-JEAN-DE-LUZ.
La valeur limite est fixée à 0,1 ”g par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de lâeau non-conformes Ă Saint-Jean-de-Luz
RĂ©seau : SAINT-JEAN-DE-LUZ
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau SAINT-JEAN-DE-LUZ :
- Le plomb (analyse du 24/07/2025) : 15.2”g/L. La valeur limite pour le plomb dans l'eau potable est de 10”g/L.
Combien coûte 1 mÚtre cube d'eau à Saint-Jean-de-Luz ?
à Saint-Jean-de-Luz un mÚtre cube d'eau coûte :
2,34 ⏠/ m³
âș De quoi est composĂ©e la facture d'eau Ă Saint-Jean-de-Luz ? đ§
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'aprÚs le dernier rapport SISPEA, à Saint-Jean-de-Luz, le mÚtre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de la Communauté d'Agglomération Pays Basque à 2,34 ⏠/ m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accÚs payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable Ă Saint-Jean-de-Luz ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. à Saint-Jean-de-Luz, la distribution de l'eau est gérée par la Communauté d'Agglomération Pays Basque. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
à Saint-Jean-de-Luz, la collectivité Communauté d'Agglomération Pays Basque a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : AGUR, dans le cadre d'un contrat courant du 01/05/2019 au 01/05/2027.
Le service d'assainissement collectif est assurĂ© en dĂ©lĂ©gation sur lâensemble de la CommunautĂ© d'AgglomĂ©ration Pays Basque.
Comment payer votre facture d'eau Ă Saint-Jean-de-Luz ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| PrélÚvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet AGUR Hendaye |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN d'AGUR Hendaye annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chĂšque | AGUR Hendaye 22, rue Mentaberry, 64700 Hendaye. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 39 40 00 pour envisager l'Ă©chelonnement de la dette. Certaines collectivitĂ©s ou fournisseurs proposent Ă©galement des aides financiĂšres pour les mĂ©nages en difficultĂ© : renseignez-vous auprĂšs du CCAS de Saint-Jean-de-Luz. Enfin, vĂ©rifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidaritĂ© pour le logement (FSL). En dernier recours, une mĂ©diation peut ĂȘtre sollicitĂ©e pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.