Lagun Environnement : Service des eaux Idaux-Mendy

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments à connaître concernant la distribution d'eau à Idaux-Mendy : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Gestion de l'eau à Idaux-Mendy : qui contacter ?

La société responsable de la distribution de l'eau potable SARL Lagun. Ce service dessert toutes les personnes à Idaux-Mendy. C'est le fournisseur d'eau à Idaux-Mendy que vous devez contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Lagun Environnement

Afin de contacter Lagun Environnement, il est possible d'appeler au 05 59 28 68 08. Lagun Environnement est situé Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Idaux-Mendy. Le distributeur est en effet l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Lagun Environnement qu'il faut contacter, au 05 59 28 68 08 ou bien depuis le site web.

Service de l'eau à Idaux-Mendy
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Vos démarches déménagement à Idaux-Mendy Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Idaux-Mendy). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Idaux-Mendy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : la durée pour l'ouverture du compteur à Idaux-Mendy, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Missions de Lagun Environnement

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune d' Idaux-Mendy, c'est Lagun Environnement qui s'en charge. Dans ce cadre, Lagun Environnement réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Lagun Environnement met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client diffère à Idaux-Mendy que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Idaux-Mendy

Souscrire l'abonnement eau à Idaux-Mendy

Si vous emménagez à Idaux-Mendy, l'une des premières démarches à demander pour la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Idaux-Mendy dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Idaux-Mendy

La clôture du contrat d'eau à Idaux-Mendy doit être faite à partir du moment où le déménagement est acté. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Lagun Environnement d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Lagun Environnement, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Idaux-Mendy

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Idaux-Mendy, le mètre cube d'eau coûte 3,13 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Idaux-Mendy ?

Le prix de l'eau à Idaux-Mendy au 1er janvier 2019 est de 3,13€/m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville d' Idaux-Mendy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Idaux-Mendy ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Idaux-Mendy sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Idaux-Mendy, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, dont :
  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon sa zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Idaux-Mendy ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants d' Idaux-Mendy, c'est SARL Lagun le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Idaux-Mendy ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à Idaux-Mendy, il est nécessaire de prendre contact Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive Lagun Environnement doit vous en informer au plus vite.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Idaux-Mendy

Qualité de l'eau à Idaux-Mendy (64130)
Qualité de l'eau à Idaux-Mendy Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 46
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Rythme des interruptions 12.59/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.21%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.2/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Idaux-Mendy

Conformité microbiologique à Idaux-Mendy

Lagun Environnement procède tous les ans à environ 42 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Idaux-Mendy

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant répondu à 46 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Lagun Environnement

Les fuites sur le réseau de distribution Lagun Environnement sont estimées à 1.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Idaux-Mendy

L'indicateur de renouvellement du réseau à Idaux-Mendy est de 0.56%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Lagun Environnement sur 5 ans.

Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Idaux-Mendy

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans cette situation, les habitant de Idaux-Mendy et habitantes de Idaux-Mendy ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Idaux-Mendy et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Lagun Environnement a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Idaux-Mendy se situent en moyenne aux alentours de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Idaux-Mendy pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Idaux-Mendy

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Idaux-Mendy est aux alentours de 1.21% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.2 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Lagun Environnement. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les plaintes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Idaux-Mendy sont contemplés.

Service de l'eau à Idaux-Mendy : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Idaux-Mendy ?

Le pôle eau à Idaux-Mendy est géré par Lagun Environnement. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Lagun Environnement ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Idaux-Mendy s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Lagun Environnement.

Que faire en cas de coupure d'eau à Idaux-Mendy ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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