Lagun Environnement : Service des eaux Idaux-Mendy

L'eau est gérée par Lagun Environnement et approvisionne 268 citoyens à Idaux-Mendy. C'est ce service des eaux à Idaux-Mendy qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Lagun Environnement, il suffit d'appeler le 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se trouve à l'adresse Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Idaux-Mendy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Idaux-Mendy, il est possible de rentrer en contact avec Lagun Environnement. Il est possible de le faire en appelant le 05 59 28 68 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Idaux-Mendy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Idaux-Mendy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Idaux-Mendy, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Lagun Environnement

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Lagun Environnement est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Idaux-Mendy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Idaux-Mendy, il est nécessaire de joindre le service client de Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. En cas d'emménagement sur Idaux-Mendy, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Idaux-Mendy, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Idaux-Mendy
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Idaux-Mendy, il faut présenter ces documents à Lagun Environnement :

  • adresse exacte à Idaux-Mendy ;
  • date prévue d'arrivée à Idaux-Mendy ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Idaux-Mendy, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Idaux-Mendy.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger d' Idaux-Mendy et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Idaux-Mendy ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau d' Idaux-Mendy.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Idaux-Mendy : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Idaux-Mendy : les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de préserver les ressources en eau d' Idaux-Mendy.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Idaux-Mendy

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Idaux-Mendy. Lagun Environnement partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Idaux-Mendy (64130)
Qualité de l'eau à Idaux-Mendy Mesures
Conformité microbiologique 42%
Conformité physico-chimique 46%
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Fréquence des interruptions 12.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 0.2/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Lagun Environnement distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 42%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Lagun Environnement est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Lagun Environnement distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 46%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Lagun Environnement

Les problèmes de pertes sur le réseau Lagun Environnement sont estimées à 1.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Idaux-Mendy est exactement 0.56%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Idaux-Mendy se situent aux alentours de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Idaux-Mendy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Idaux-Mendy est aux alentours de 1.21% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Lagun Environnement. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Idaux-Mendy sont considérés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Idaux-Mendy

Prix de l'eau à Idaux-Mendy (64130)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Idaux-Mendy au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Idaux-Mendy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Idaux-Mendy sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Idaux-Mendy ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Idaux-Mendy, il faut téléphoner à Lagun Environnement.

En réalité, c'est la collectivité d' Idaux-Mendy a choisi Lagun Environnement pour le service des eaux à Idaux-Mendy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Idaux-Mendy

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Idaux-Mendy, il est conseillé de contacter Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Idaux-Mendy, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Idaux-Mendy

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. Les habitant de Idaux-Mendy sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants d' Idaux-Mendy peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Idaux-Mendy ou si une fuite importante a lieu, Lagun Environnement se doit d'intervenir afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Lagun Environnement, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune d' Idaux-Mendy.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Idaux-MendyLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Idaux-Mendy des coupures tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Lagun Environnement.

Informations à propos d' Idaux-Mendy

Idaux-Mendy fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64130 Idaux-Mendy. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 28 03 13.

Idaux-Mendy est composé de 268 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Idaux-Mendy

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