Quelles sont les coordonnées de Lagun Environnement ?
Contacter Lagun Environnement par téléphone
Il faut composer le 05 59 28 68 08 pour joindre Lagun Environnement (horaires inconnus).
Contacter Lagun Environnement sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Pyrénées-Atlantiques, dont Chéraute et Viodos-Abense-de-Bas, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de Lagun Environnement
Ouvrir le siteL'adresse email de Lagun Environnement est [email protected].
Adresses postales et agences de Lagun Environnement
L'agence de Lagun Environnement se situe au :
SARL Lagun
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus
Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Lagun Environnement ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Lagun Environnement.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Route Alos. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
-
2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Lagun Environnement dessert 28 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Chéraute
- Viodos-Abense-de-Bas
- Barcus
- Esquiule
- Espès-Undurein
- Gotein-Libarrenx
- Alos-Sibas-Abense
- Moncayolle-Larrory-Mendibieu
- Préchacq-Josbaig
- Idaux-Mendy
- Pagolle
- Charritte-de-Bas
- Aren
- Musculdy
- Alçay-Alçabéhéty-Sunharette
- Menditte
- Lohitzun-Oyhercq
- Préchacq-Navarrenx (la totalité de la commune hors quelques maisons limitrophes à Lucq-de-Bearn)
- Sauguis-Saint-Étienne
- Berrogain-Laruns
- Laguinge-Restoue
- Lichos
- Ainharp
- Lacarry-Arhan-Charritte-de-Haut
- Roquiague
- Camou-Cihigue
- Arrast-Larrebieu
- Ossas-Suhare
Lagun Environnement, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 59 28 68 08. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de Lagun Environnement ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Lagun Environnement.
| Indicateur | Pays de Soule | SI d'Aep d'Aren-Prechacq-Josbaig | Esquiule |
|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 3,17 €/m³ | 3,46 €/m³ | 3,19 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 100 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 73,6 % | 71,4 % | 74,8 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 3 jours ouvrables | 10 jours ouvrables | 3 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100 % | 100 % | 100 % |
| Taux d'impayés | 1,24 % | 0,45 % | 0,25 % |
| Taux de réclamations | 0,23 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 4 271 | 399 | 319 |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Régie |
| Fin du contrat en cours | 01/01/2027 | 31/12/2030 | - |
Source : SISPEA 2023, indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
Lagun Environnement et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'Agglomération Pays Basque |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 158 |
| SI d'Aep d'Aren-Prechacq-Josbaig |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 3 |
| Esquiule |
Transfert
Distribution
|
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
| Aren | non délégué |
Collecte
Transport
Traitement
|
1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]