Lagun Environnement (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Lagun Environnement

Coordonnées du délégataire Lagun Environnement
✔ Nom officiel 💧 Lagun Environnement
Numéro de téléphone 05 59 28 68 08
Adresse postale
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Lagun Environnement

Pour téléphoner à Lagun Environnement, il suffit d'appeler le numéro 05 59 28 68 08. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant poser une question sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site internet Lagun Environnement.

Appeler Lagun Environnement pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Lagun Environnement en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Lagun Environnement

Par courrier, le délégataire Lagun Environnement est disponible à l'adresse suivante :

Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Lagun Environnement en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Lagun Environnement sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Lagun Environnement, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que Lagun Environnement a développé un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Lagun Environnement.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Lagun Environnement ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Lagun Environnement : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Lagun Environnement (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Lagun Environnement peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Lagun Environnement suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Lagun Environnement.

Clôture du compteur Lagun Environnement en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prévenir le service eau Lagun Environnement pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Lagun Environnement ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Lagun Environnement par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Lagun Environnement, il est souvent possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour ce faire, si Lagun Environnement dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Lagun Environnement. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Lagun Environnement.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Lagun Environnement.


Comprendre ma facture chez Lagun Environnement

Le reçu d'eau Lagun Environnement se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Lagun Environnement.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Lagun Environnement.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service client d'Lagun Environnement :

Service à la clientèle Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

Contact téléphonique : 05 59 28 68 08

Connaître le montant du m3 d'eau avec Lagun Environnement

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Lagun Environnement). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Lagun Environnement pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Lagun Environnement : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Lagun Environnement doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Lagun Environnement.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

Fait à Tardets-Sorholus, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Lagun Environnement : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Lagun Environnement doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Lagun Environnement au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Lagun Environnement, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Lagun Environnement, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Lagun Environnement ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Communes gérées par Lagun Environnement

Pour en savoir plus à propos de Lagun Environnement dans votre cas, des services d'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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