Lagun Environnement (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Lagun Environnement

Coordonnées du délégataire Lagun Environnement
✔ Nom officiel 💧 Lagun Environnement
Numéro de téléphone 05 59 28 68 08
Adresse postale
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Adresse mail contact@lagun-environnement.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Lagun Environnement

Afin de se mettre en contact avec Lagun Environnement, le client peut composer le numéro 05 59 28 68 08. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Lagun Environnement.

Joindre Lagun Environnement en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Lagun Environnement en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Lagun Environnement

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Lagun Environnement se situe à l'adresse suivante :

Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Lagun Environnement via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lagun Environnement sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Lagun Environnement, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il est intéressant de savoir que Lagun Environnement a développé un site internet complet répondant à toutes les interrogations des internautes. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Lagun Environnement.

Pour poser les questions au sujet de une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : contact@lagun-environnement.fr.

Motifs pour contacter la société Lagun Environnement ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Lagun Environnement s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Lagun Environnement au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Lagun Environnement (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Lagun Environnement peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Lagun Environnement implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Lagun Environnement.

Résiliation du compteur Lagun Environnement en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Lagun Environnement dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Lagun Environnement ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Lagun Environnement depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Lagun Environnement, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Lagun Environnement propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Lagun Environnement. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Lagun Environnement.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Lagun Environnement.


Décrytage de la facture Lagun Environnement

Le reçu d'eau Lagun Environnement s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Lagun Environnement.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lagun Environnement.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service client d'Lagun Environnement :

Service à la clientèle Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

Téléphone : 05 59 28 68 08

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Lagun Environnement

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Lagun Environnement dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Lagun Environnement : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Lagun Environnement doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Lagun Environnement.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Lagun Environnement
Route Alos
64470 Tardets-Sorholus

Fait à Tardets-Sorholus, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Lagun Environnement : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Lagun Environnement informe son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Lagun Environnement dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures Lagun Environnement, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Lagun Environnement, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Lagun Environnement mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Lagun Environnement

Pour retrouver plus d'informations concernant Lagun Environnement dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !