Lagun Environnement : Service des eaux Chéraute

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Lagun Environnement et approvisionne 1115 habitants à Chéraute. Il s'agit du service des eaux à Chéraute à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Lagun Environnement, il suffit d'appeler le 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se trouve Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chéraute avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Chéraute, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Lagun Environnement. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 59 28 68 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Chéraute). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chéraute pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chéraute, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Lagun Environnement

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Lagun Environnement est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chéraute

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chéraute, il est nécessaire de joindre le service client de Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous emménagez sur Chéraute, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chéraute, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Chéraute
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Chéraute, il faut présenter cette liste de documents à Lagun Environnement :

  • adresse postale à Chéraute ;
  • date prévue d'emménagement à Chéraute ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Chéraute, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chéraute.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Chéraute et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Chéraute ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Chéraute...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Chéraute : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Chéraute : en commençant par l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, chargée de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de préserver les ressources en eau de Chéraute.

Qualité des services et qualité de l'eau à Chéraute

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Chéraute. Lagun Environnement partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chéraute (64130)
Qualité de l'eau à Chéraute Résultats publiés
Conformité microbiologique 97.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.93%
Taux de réclamations 1.15/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Lagun Environnement respecte le critère de conformité microbiologique à 97.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Lagun Environnement doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Lagun Environnement respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Lagun Environnement

Les pertes sur le réseau Lagun Environnement sont estimées à 70.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chéraute est exactement 1.2%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Chéraute sont de 0.65 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Chéraute sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Chéraute est situé à 15.93% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.15 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Lagun Environnement. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chéraute sont examinés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Chéraute

Prix de l'eau à Chéraute (64130)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chéraute au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chéraute, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chéraute depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Chéraute ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Chéraute, il est donc nécessaire de contacter Lagun Environnement.

Certes, c'est la collectivité de Chéraute a choisi Lagun Environnement pour l'eau potable à Chéraute.

Eau coupée ? Qui appeler à Chéraute

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Chéraute, il est recommandé de joindre Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chéraute, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chéraute

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Chéraute sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chéraute peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Chéraute ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Lagun Environnement est responsable d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Lagun Environnement, ne peut stopper l'eau potable aux personnes de Chéraute.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à ChérauteLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Chéraute et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Lagun Environnement.

Informations à propos de Chéraute

Chéraute fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 21, rue de la Soule 64130 Chéraute. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 28 16 31.

Chéraute est composé de 1115 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chéraute

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