Service des eaux Camou-Cihigue (64470) : prix du m3 d'eau, fournisseur, abonnement

Service des eaux à Camou-Cihigue : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est un fournisseur d'eau potable propre à Camou-Cihigue. L'ensemble du réseau d'eau approvisionne pas moins de 103 résidants.

Pour solliciter le fournisseur d'eau de Camou-Cihigue, il faut d'abord passer par un agent de la Mairie de Camou-Cihigue. Le numéro à composer est le +33 5 59 28 57 08. Le client peut aussi choisir de la contacter par mail en écrivant à mairie.camoucihigue@luxinet.fr, ou d'y aller à l'adresse Le Bourg 64470 Camou-Cihigue.

Mise en service de l'eau à Camou-Cihigue (64470)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Camou-CihigueAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau il convient d'appeler la Mairie de Camou-Cihigue au +33 5 59 28 57 08 qui vous renseignera les coordonnées du délégataire d'eau de la ville.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Camou-Cihigue). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Camou-Cihigue. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Camou-Cihigue, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités du délégataire pour l'eau à Camou-Cihigue

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, le délégataire d'eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Le délégataire est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Camou-Cihigue

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Camou-Cihigue, il est nécessaire de contacter du délégataire pour l'eau à Camou-Cihigue au +33 5 59 28 57 08. En cas d'arrivée sur Camou-Cihigue, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Camou-Cihigue, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Camou-Cihigue, il faut présenter ces documents à du fournisseur d'eau à Camou-Cihigue :

  • adresse exacte à Camou-Cihigue ;
  • date d'arrivée à Camou-Cihigue ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Camou-Cihigue, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Camou-Cihigue.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Camou-Cihigue et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Camou-Cihigue ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Camou-Cihigue.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Camou-Cihigue : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Camou-Cihigue : d'abord d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Camou-Cihigue.

Qualité des services et qualité de l'eau à Camou-Cihigue

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Camou-Cihigue. Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Camou-Cihigue (64470)
Qualité de l'eau à Camou-Cihigue Résultats
Conformité microbiologique 97.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 70.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.65/1000 abonnés
Taux de factures impayés 15.93%
Taux de réclamations 1.15/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue respecte le critère de conformité microbiologique à 97.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, la Mairie de Camou-Cihigue est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Le délégataire pour l'eau potable distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de Camou-Cihigue

Les fuites sur le réseau de distribution d'eau de la commune de Camou-Cihigue sont estimées à 70.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Camou-Cihigue est exactement 1.2%. Ce chiffre est calculé sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Camou-Cihigue sont de 0.65 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Camou-Cihigue pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Camou-Cihigue est de 15.93% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.15 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers le délégataire d'eau. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Camou-Cihigue sont considérés.

Collectivités partageant le même délégataire d'eau que Camou-Cihigue

Prix de l'eau à Camou-Cihigue

Prix de l'eau à Camou-Cihigue (64470)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Camou-Cihigue au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Camou-Cihigue varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Camou-Cihigue. Plus les habitants sont dispersés sur Camou-Cihigue et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Camou-Cihigue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Camou-Cihigue depuis 2008

Le prix de l'eau change conformément à des éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Camou-Cihigue ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Camou-Cihigue, il faut alors joindre Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue.

Présicément, c'est la collectivité de Camou-Cihigue a choisi Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue pour le service des eaux à Camou-Cihigue.

Que faire en cas de coupure d'eau à Camou-Cihigue

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Camou-Cihigue, vous devez contacter Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue au +33 5 59 28 57 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Camou-Cihigue, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Camou-Cihigue

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Camou-Cihigue sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Camou-Cihigue peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Camou-Cihigue voire en cas de rupture de cannalisations, Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, même Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Camou-Cihigue.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Camou-CihigueLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les habitant de Camou-Cihigue et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Le délégataire d'eau de Camou-Cihigue.

Renseignements supplémentaires à propos de Camou-Cihigue

Camou-Cihigue fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64470 Camou-Cihigue. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 28 57 08.

Camou-Cihigue est composé de 103 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Camou-Cihigue

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09 71 07 85 19