Lagun Environnement : Service des eaux Camou-Cihigue

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SARL Lagun et dessert 103 résidants à Camou-Cihigue. C'est ce service des eaux à Camou-Cihigue qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Lagun Environnement, il suffit de composer le 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se trouve Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Camou-Cihigue avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Camou-Cihigue, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Lagun Environnement. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 59 28 68 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Camou-Cihigue). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Camou-Cihigue pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Camou-Cihigue, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Lagun Environnement

Chargé de distribuer l'eau potable, Lagun Environnement s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Lagun Environnement est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Camou-Cihigue

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Camou-Cihigue, il est nécessaire de joindre le service client de Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous arrivez sur Camou-Cihigue, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Camou-Cihigue, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Camou-Cihigue
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Camou-Cihigue, il faut présenter ces papiers à Lagun Environnement :

  • adresse postale à Camou-Cihigue ;
  • date d'arrivée à Camou-Cihigue ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Camou-Cihigue, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Camou-Cihigue.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Camou-Cihigue et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Camou-Cihigue ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Camou-Cihigue, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Camou-Cihigue : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Camou-Cihigue : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Camou-Cihigue.

Qualité de l'eau à Camou-Cihigue

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Camou-Cihigue. Lagun Environnement publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Camou-Cihigue (64470)
Qualité de l'eau à Camou-Cihigue Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Fréquence des interruptions 12.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 0.2/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Lagun Environnement distribue une eau recensant pas moins de 42 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Lagun Environnement doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Lagun Environnement

Les pertes sur le réseau Lagun Environnement sont estimées à 1.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Camou-Cihigue est de 0.56%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Camou-Cihigue sont de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Camou-Cihigue pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Camou-Cihigue monte aux alentours de 1.21% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Lagun Environnement. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Camou-Cihigue sont considérés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Camou-Cihigue

Prix de l'eau à Camou-Cihigue (64470)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Camou-Cihigue au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Camou-Cihigue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Camou-Cihigue depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Camou-Cihigue ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Camou-Cihigue, le particulier doit contacter Lagun Environnement.

En réalité, c'est la collectivité de Camou-Cihigue a choisi de mandater Lagun Environnement pour la distribution d'eau à Camou-Cihigue.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Camou-Cihigue

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Camou-Cihigue, il est recommandé de joindre Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Camou-Cihigue, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Camou-Cihigue

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Camou-Cihigue sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Camou-Cihigue ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Camou-Cihigue ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Lagun Environnement intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Lagun Environnement, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Camou-Cihigue.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Camou-CihigueLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Camou-Cihigue ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Lagun Environnement.

Infos concernant la commune de Camou-Cihigue

Camou-Cihigue fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64470 Camou-Cihigue. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 28 57 08.

Camou-Cihigue est composé de 103 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Camou-Cihigue

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