Le numéro de téléphone de Suez Eau Artix est le 09 77 40 84 08. Suez Eau Artix est situé à l'adresse 151 rue de Poumet - CS 10064 64170 Artix.
Suez Eau Artix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.
Tous les contacts Suez Eau Artix
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Artix |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 08 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 0977 401 140 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Adresse mail | https://www.toutsurmoneau.fr/service-client |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Suez Eau Artix
Pour contacter Suez Eau Artix, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 40 84 08. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Suez Eau Artix.
Joindre Suez Eau Artix pour une urgence Le service téléphonique de Suez Eau Artix en cas d'urgence est le 0977 401 140. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Suez Eau Artix
Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez Eau Artix est situé :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Artix située au 151 rue de Poumet - CS 10064, 64170 Artix.
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Suez Eau Artix via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Artix en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau Artix, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Artix met à disposition un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des clients. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Artix.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : https://www.toutsurmoneau.fr/service-client.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Artix ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Artix est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Artix : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau Artix (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Artix peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Artix engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Artix.
Fermer le compteur Suez Eau Artix lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau Artix pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Suez Eau Artix ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Suez Eau Artix via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Artix, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Suez Eau Artix propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Suez Eau Artix. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau Artix.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Artix.
Ce qui compose ma facture Suez Eau Artix
Le paiement de l'eau Suez Eau Artix s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Suez Eau Artix.
Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Artix.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Artix :
151 rue de Poumet - CS 10064
64170 Artix
Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08
Étude du coût du m3 d'eau avec Suez Eau Artix
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Suez Eau Artix). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Suez Eau Artix dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Suez Eau Artix : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Suez Eau Artix doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Artix.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Suez Eau Artix
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Artix, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Artix : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Artix a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Artix dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Artix, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Artix, qui appeler ?
En cas de litige avec Suez Eau Artix ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Artix
Communes gérées par Suez Eau Artix
Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Artix dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !