Suez Eau Artix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.
Comment joindre le fournisseur Suez Eau Artix
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Artix |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 08 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 0977 401 140 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Adresse mail | https://www.toutsurmoneau.fr/service-client |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Suez Eau Artix
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Artix, vous pouvez composer le 09 77 40 84 08. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Suez Eau Artix.
Joindre Suez Eau Artix pour une urgence Le numéro du service client de Suez Eau Artix en cas de coupure ou de panne est le 0977 401 140. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Suez Eau Artix
Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez Eau Artix se trouve à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Artix située au 151 rue de Poumet - CS 10064, 64170 Artix.
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Suez Eau Artix sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Artix sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Artix, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, notons que Suez Eau Artix dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web Suez Eau Artix.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : https://www.toutsurmoneau.fr/service-client.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Artix ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Artix est chargé de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Suez Eau Artix : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau de Suez Eau Artix (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Artix peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Suez Eau Artix requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Artix.
Résilier le compteur Suez Eau Artix suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau Artix pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Suez Eau Artix ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Suez Eau Artix avec l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Artix, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Suez Eau Artix propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Suez Eau Artix. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Suez Eau Artix.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Artix.
Les éléments de la facture Suez Eau Artix
La facture d'eau Suez Eau Artix se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Artix.
Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Artix.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je contacter ?
En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Suez Eau Artix :
151 rue de Poumet - CS 10064
64170 Artix
Numéro : 09 77 40 84 08
Comprendre le prix de l'eau avec Suez Eau Artix
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Suez Eau Artix). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Suez Eau Artix chez moi
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Suez Eau Artix : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Suez Eau Artix doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Artix.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Suez Eau Artix
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Artix, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau Artix : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Artix a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau Artix au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Artix, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Artix, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Suez Eau Artix ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Artix
Communes gérées par Suez Eau Artix
Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Artix dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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