AGUR Arbonne : Service des eaux

Service des eaux à Arbonne : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Hendaye et dessert 2034 personnes à Arbonne. Il s'agit du service des eaux à Arbonne à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec AGUR Hendaye, il faut téléphoner au 09 69 39 4000. AGUR Hendaye est placé 22, rue Mentaberry 64700 Hendaye.

Mettre en service l'eau à Arbonne (64210)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ArbonneAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Arbonne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau AGUR Hendaye. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 4000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Arbonne). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Arbonne. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Arbonne, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Hendaye

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Hendaye s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. AGUR Hendaye est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Arbonne

Pour activer votre abonnement eau à Arbonne, il suffit de contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 4000. En cas d'emménagement sur Arbonne, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Arbonne, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Arbonne, il faut présenter ces documents à AGUR Hendaye :

  • adresse à Arbonne ;
  • date prévue d'emménagement à Arbonne ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Arbonne, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Arbonne.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger d' Arbonne et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Arbonne ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Arbonne...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Arbonne : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Arbonne : en commençant par en commençant par l'assainissement collectif et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau d' Arbonne.

Salubrité de l'eau à Arbonne

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Arbonne. AGUR Hendaye publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Arbonne (64210)
Qualité de l'eau à Arbonne Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Hendaye propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, AGUR Hendaye est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

AGUR Hendaye distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau AGUR Hendaye

Les fuites sur le réseau de distribution AGUR Hendaye sont estimées à 83.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Arbonne est 2.4%. Ce chiffre correspond aux mesure de AGUR Hendaye sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Arbonne sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Arbonne sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Arbonne est de 1.13% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers AGUR Hendaye. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Arbonne sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Hendaye

Prix de l'eau à Arbonne

Prix de l'eau à Arbonne (64210)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Arbonne au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Arbonne change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Arbonne. Plus les habitants sont dispersés sur Arbonne et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Arbonne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arbonne depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Arbonne ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Arbonne, il est donc nécessaire de contacter AGUR Hendaye.

Certes, c'est la collectivité d' Arbonne a choisi AGUR Hendaye afin de se charger de distribuer l'eau à Arbonne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Arbonne

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Arbonne, vous devez contacter AGUR Hendaye au 09 69 39 4000.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Arbonne, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Arbonne

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Arbonne sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Arbonne peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Arbonne voire en cas de rupture de cannalisations, AGUR Hendaye doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même AGUR Hendaye, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés d' Arbonne.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à ArbonneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Arbonne et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter AGUR Hendaye.

Informations à propos d' Arbonne

Arbonne fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64210 Arbonne. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 41 94 66.

Arbonne est composé de 2034 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arbonne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19