Lagun Environnement : Service des eaux Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SARL Lagun et fournit 232 habitants à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette. C'est le fournisseur d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Lagun Environnement, il faut téléphoner au 05 59 28 68 08. Lagun Environnement est placé Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Lagun Environnement. Il est possible pour cela de contacter le 05 59 28 68 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Lagun Environnement

Chargé de distribuer l'eau potable, Lagun Environnement s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Lagun Environnement peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

Pour démarrer votre abonnement eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il suffit de se mettre en contact avec Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. En cas d'emménagement sur Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il faut présenter ces documents à Lagun Environnement :

  • adresse la plus exacte possible à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette ;
  • date d'arrivée dans le logement à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de conserver les ressources en eau d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette.

Salubrité de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette. Lagun Environnement partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette (64470)
Qualité de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 42
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 46
Fuites d'eau 1.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.56%
Fréquence des interruptions 12.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 0.2/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 42 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Lagun Environnement est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement propose une eau du robinet ayant répondu à 46 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Lagun Environnement

Les fuites sur le réseau de distribution Lagun Environnement sont estimées à 1.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette est 0.56%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Lagun Environnement sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette sont de 12.59 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette est de 1.21% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Lagun Environnement. N'ont pas été évaluées les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette sont considérés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

Prix de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette (64470)


5.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.41€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, il faut contacter le service client Lagun Environnement.

Certes, c'est la collectivité d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette a choisi Lagun Environnement pour la distribution d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, vous devez contacter Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Alçay-Alçabéhéty-Sunharette sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Alçay-Alçabéhéty-Sunharette voire en cas de rupture de cannalisations, Lagun Environnement intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Lagun Environnement, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Alçay-Alçabéhéty-SunharetteLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Alçay-Alçabéhéty-Sunharette ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Lagun Environnement.

Informations à propos d' Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

Alçay-Alçabéhéty-Sunharette fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64470 Alçay-Alçabéhéty-Sunharette. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 28 58 70.

Alçay-Alçabéhéty-Sunharette est composé de 232 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Alçay-Alçabéhéty-Sunharette

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