Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Wizernes

Agence de l'eau à Wizernes : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Régie d'eau de la CAPSO et approvisionne 3310 habitants à Wizernes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Wizernes qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Régie d'eau de la CAPSO, il suffit de composer le 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se situe 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Ouvrir le compteur d'eau à Wizernes (62570)

Demander la mise en service de l'eau à WizernesPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Wizernes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie d'eau de la CAPSO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 74 18 22 73.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Wizernes). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Wizernes. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Wizernes, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie d'eau de la CAPSO

En charge du réseau d'eau potable, Régie d'eau de la CAPSO travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Régie d'eau de la CAPSO est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Wizernes

Pour activer votre abonnement eau à Wizernes, il est nécessaire de joindre le service client de Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. Si vous emménagez sur Wizernes, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Wizernes, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Wizernes, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse la plus exacte possible à Wizernes ;
  • date d'emménagement à Wizernes ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Wizernes, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Wizernes.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Wizernes et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Wizernes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Wizernes, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Wizernes : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Wizernes : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Wizernes.

Qualité de l'eau et des services associés à Wizernes

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Wizernes. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Wizernes (62570)
Qualité de l'eau à Wizernes Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.07/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 3.23/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Régie d'eau de la CAPSO propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Régie d'eau de la CAPSO se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Régie d'eau de la CAPSO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les pertes sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 90.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Wizernes est 1.6%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Régie d'eau de la CAPSO à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Wizernes sont d'environ 0.07 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Wizernes pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Wizernes est aux alentours de 4.33% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3.23 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Régie d'eau de la CAPSO. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Wizernes sont examinés.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Wizernes

Prix de l'eau à Wizernes (62570)


4.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Wizernes au 1er janvier 2019 est de 2,39€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.81€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Wizernes subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Wizernes. Plus la population est répartie sur Wizernes et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Wizernes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Wizernes sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Wizernes ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Wizernes, il faut téléphoner à Régie d'eau de la CAPSO.

En réalité, c'est la collectivité de Wizernes a choisi de mandater Régie d'eau de la CAPSO pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Wizernes.

Eau coupée ? Qui appeler à Wizernes

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Wizernes, vous devez contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Wizernes, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Wizernes

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Wizernois sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Wizernes peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Wizernes ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSOest responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de Wizernes.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à WizernesLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Wizernois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Régie d'eau de la CAPSO.

Renseignements supplémentaires à propos de Wizernes

Wizernes fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 62570 Wizernes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 21 12 50 50.

Wizernes est composé de 3310 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Wizernes

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