Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Roquetoire

Agence de l'eau à Roquetoire : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie d'eau de la CAPSO et dessert 1872 citoyens à Roquetoire. C'est le bon service des eaux à Roquetoire avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Régie d'eau de la CAPSO, il faut téléphoner au 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se trouve à l'adresse 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Mettre en service l'eau à Roquetoire (62120)

Je souhaite mettre en service l'eau à RoquetoireAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roquetoire, il est possible de rentrer en contact avec Régie d'eau de la CAPSO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 74 18 22 73.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Roquetoire). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Roquetoire. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Roquetoire, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Régie d'eau de la CAPSO

En charge de la distribution de l'eau, Régie d'eau de la CAPSO gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Régie d'eau de la CAPSO peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Roquetoire

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Roquetoire, il suffit de contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. En cas d'emménagement sur Roquetoire, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Roquetoire, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Roquetoire, il va falloir apporter la documentation suivante à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse postale à Roquetoire ;
  • date prévue d'emménagement à Roquetoire ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Roquetoire, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Roquetoire.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Roquetoire et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Roquetoire ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Roquetoire, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Roquetoire : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de production et approvisionnement à Roquetoire : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Roquetoire.

Qualité de l'eau et des services associés à Roquetoire

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Roquetoire. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Roquetoire (62120)
Qualité de l'eau à Roquetoire Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 71.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.18/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.42%
Taux de réclamations 4.62/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie d'eau de la CAPSO se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les problèmes de pertes sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 71.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Roquetoire est 3.2%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Régie d'eau de la CAPSO depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Roquetoire se situent en moyenne aux alentours de 0.18 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Roquetoire pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Roquetoire monte à 4.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 4.62 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie d'eau de la CAPSO. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Roquetoire sont contemplés.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Roquetoire

Prix de l'eau à Roquetoire (62120)


5.03€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Roquetoire au 1er janvier 2019 est de 2,24€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.03€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Roquetoire change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Roquetoire. Plus la population est dispersée sur Roquetoire et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Roquetoire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roquetoire sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Roquetoire ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Roquetoire, le particulier doit contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Présicément, c'est la collectivité de Roquetoire a choisi Régie d'eau de la CAPSO pour le service des eaux à Roquetoire.

Eau coupée ? Qui appeler à Roquetoire

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Roquetoire, vous devez contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Roquetoire, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Roquetoire

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Roquestorien sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Roquetoire peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Roquetoire ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSO se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux personnes de Roquetoire.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à RoquetoireIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Roquestorien et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Régie d'eau de la CAPSO.

Renseignements supplémentaires à propos de Roquetoire

Roquetoire fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 10, place de la Mairie 62120 Roquetoire. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 39 05 07.

Roquetoire est composé de 1872 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roquetoire

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