Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Helfaut

Agence de l'eau à Helfaut : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie d'eau de la CAPSO et dessert 1688 habitants à Helfaut. C'est le fournisseur d'eau à Helfaut à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Régie d'eau de la CAPSO, il faut téléphoner au 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se trouve 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Ouverture du compteur eau à Helfaut (62570)

Demander la mise en service de l'eau à HelfautAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Helfaut, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Régie d'eau de la CAPSO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 74 18 22 73.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Helfaut). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Helfaut. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Helfaut, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Régie d'eau de la CAPSO

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie d'eau de la CAPSO gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie d'eau de la CAPSO est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Helfaut

Pour démarrer votre abonnement eau à Helfaut, il suffit de contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. Si vous déménagez sur Helfaut, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Helfaut, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Helfaut, il va falloir apporter ces papiers à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse la plus exacte possible à Helfaut ;
  • date d'arrivée à Helfaut ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Helfaut, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Helfaut.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir d' Helfaut et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Helfaut ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau d' Helfaut, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Helfaut : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à payer les services de production et approvisionnement à Helfaut : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, chargée des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau d' Helfaut.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Helfaut

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Helfaut. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Helfaut (62570)
Qualité de l'eau à Helfaut Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.07/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 3.23/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie d'eau de la CAPSO doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie d'eau de la CAPSO respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les fuites sur le réseau de distribution Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 90.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Helfaut est estimé à 1.6%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Régie d'eau de la CAPSO depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Helfaut équivalent à 0.07 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Helfaut pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Helfaut est aux alentours de 4.33% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 3.23 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie d'eau de la CAPSO. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Helfaut sont contemplés.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Helfaut

Prix de l'eau à Helfaut (62570)


4.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Helfaut au 1er janvier 2019 est de 2,39€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.81€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Helfaut varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Helfaut. Plus la population est dispersée sur Helfaut et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Helfaut, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Helfaut depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Helfaut ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Helfaut, il faut téléphoner à Régie d'eau de la CAPSO.

Présicément, c'est la collectivité d' Helfaut a délégué Régie d'eau de la CAPSO pour l'eau potable à Helfaut.

Eau coupée ? Qui appeler à Helfaut

En général, en cas de coupure d'eau à Helfaut, vous devez contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Helfaut, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Helfaut

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Helfallois sont avertis . Les habitants d' Helfaut peuvent suivre également les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Helfaut ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSOintervient sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés d' Helfaut.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HelfautLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Helfallois et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Renseignements supplémentaires à propos d' Helfaut

Helfaut fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 74, rue du Pipestraque 62570 Helfaut. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 93 80 07.

Helfaut est composé de 1688 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Helfaut

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