Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Hallines

Service de l'eau à Hallines : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie d'eau de la CAPSO et dessert 1291 citoyens à Hallines. Il s'agit du fournisseur d'eau à Hallines qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Régie d'eau de la CAPSO, il est possible d'appeler au 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO se trouve à l'adresse 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Ouverture du compteur eau à Hallines (62570)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à HallinesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Hallines, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie d'eau de la CAPSO. Il est possible de le faire en appelant le 03 74 18 22 73.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Hallines). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Hallines. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Hallines, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Régie d'eau de la CAPSO

En charge de la distribution de l'eau, Régie d'eau de la CAPSO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie d'eau de la CAPSO est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Hallines

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Hallines, il suffit de se mettre en contact avec Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. En cas d'emménagement sur Hallines, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Hallines, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Hallines, il faut présenter ces documents à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse la plus exacte possible à Hallines ;
  • date prévue d'emménagement à Hallines ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Hallines, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Hallines.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir d' Hallines et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Hallines ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Hallines...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Hallines : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à rétribuer les services d'eau potable à Hallines : d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau d' Hallines.

Qualité de l'eau à Hallines

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Hallines. Régie d'eau de la CAPSO publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Hallines (62570)
Qualité de l'eau à Hallines Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.6%
Fréquence des interruptions 0.07/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.33%
Taux de réclamations 3.23/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Régie d'eau de la CAPSO est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Régie d'eau de la CAPSO distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO

Les fuites d'eau sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 90.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Hallines est de 1.6%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Régie d'eau de la CAPSO depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Hallines sont d'environ 0.07 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Hallines sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Hallines est de 4.33% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 3.23 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Régie d'eau de la CAPSO. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Hallines ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Hallines

Prix de l'eau à Hallines (62570)


4.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Hallines au 1er janvier 2019 est de 2,39€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.81€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Hallines subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Hallines. Plus la population est dispersée sur Hallines et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Hallines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hallines depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Hallines ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Hallines, il faut alors joindre Régie d'eau de la CAPSO.

Présicément, c'est la collectivité d' Hallines a délégué Régie d'eau de la CAPSO pour la distribution d'eau à Hallines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Hallines

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Hallines, il est nécessaire d'appeler Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Hallines, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Hallines

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Hallinois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Hallines peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Hallines ou en cas de fuite d'eau importante, Régie d'eau de la CAPSOpeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Régie d'eau de la CAPSO, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux personnes d' Hallines.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à HallinesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Hallinois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Les infos à connaître à propos d' Hallines

Hallines fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 65, avenue Bernard-Chochoy 62570 Hallines. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 93 45 24.

Hallines est composé de 1291 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hallines

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