Régie d'eau de la CAPSO : Service des eaux Ecques

Service des eaux à Ecques : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Régie d'eau de la CAPSO et dessert 2004 habitants à Ecques. C'est le bon service des eaux à Ecques à approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Régie d'eau de la CAPSO, il est possible d'appeler au 03 74 18 22 73. Régie d'eau de la CAPSO est situé 10 Place Jean Jaurès 62570 Wizernes.

Mise en service de l'eau à Ecques (62129)

Je souhaite mettre en service l'eau à EcquesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Ecques, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Régie d'eau de la CAPSO. Il est possible de le faire en appelant le 03 74 18 22 73.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Ecques). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Ecques. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Ecques, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie d'eau de la CAPSO

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie d'eau de la CAPSO gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie d'eau de la CAPSO est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ecques

Pour démarrer votre abonnement eau à Ecques, il suffit de contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73. Si vous déménagez sur Ecques, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Ecques, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Ecques, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Régie d'eau de la CAPSO :

  • adresse à Ecques ;
  • date prévue d'arrivée à Ecques ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d' Ecques, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ecques.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir d' Ecques et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Ecques ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Ecques.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée d' Ecques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Ecques : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de conserver les ressources en eau d' Ecques.

Qualité des services et qualité de l'eau à Ecques

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Ecques. Régie d'eau de la CAPSO partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Ecques (62129)
Qualité de l'eau à Ecques Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 71.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 0.18/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.42%
Taux de réclamations 4.62/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Régie d'eau de la CAPSO propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Régie d'eau de la CAPSO se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Régie d'eau de la CAPSO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Régie d'eau de la CAPSO

Les problèmes de pertes sur le réseau Régie d'eau de la CAPSO sont estimées à 71.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Ecques est 3.2%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie d'eau de la CAPSO sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Ecques se situent en moyenne aux alentours de 0.18 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Ecques sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Ecques monte à 4.42% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 4.62 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie d'eau de la CAPSO. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ecques sont contemplés.

Collectivités gérées par Régie d'eau de la CAPSO

Prix de l'eau à Ecques

Prix de l'eau à Ecques (62129)


5.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Ecques au 1er janvier 2019 est de 2,24€ / m3 auquel il faut rajouter 3,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.76€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Ecques fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Ecques. Plus les habitants sont dispersés sur Ecques et plus il sera nécessaire des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Ecques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ecques depuis quelques années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Ecques ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ecques, le particulier doit contacter Régie d'eau de la CAPSO.

Présicément, c'est la collectivité d' Ecques a confié Régie d'eau de la CAPSO pour l'eau potable à Ecques.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ecques

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Ecques, il est conseillé de contacter Régie d'eau de la CAPSO au 03 74 18 22 73.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ecques, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Ecques

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inévitable de prévoir des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Ecquois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants d' Ecques ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Ecques ou si une fuite importante a lieu, Régie d'eau de la CAPSO se doit d'intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même Régie d'eau de la CAPSO, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune d' Ecques.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à EcquesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Ecquois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Régie d'eau de la CAPSO.

Infos concernant la ville d' Ecques

Ecques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 31, place d"Ecques 62129 Ecques. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 39 33 91.

Ecques est composé de 2004 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ecques

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