Veolia Eau Duisans : Service des eaux

Service des eaux à Duisans : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 1177 personnes à Duisans. Il s'agit du service des eaux à Duisans qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Duisans (62161)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à DuisansAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Duisans, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Duisans). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Duisans. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Duisans, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Duisans

Pour activer votre abonnement eau à Duisans, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Duisans, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Duisans, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Duisans, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Duisans ;
  • date d'arrivée à Duisans ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Duisans, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Duisans.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Duisans et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Duisans ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Duisans, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Duisans : Syndicat Intercommunal des VALLEES du GY et de la SCARPE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Duisans : l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Intercommunal des VALLEES du GY et de la SCARPE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Duisans.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Duisans

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Duisans. Veolia Eau publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Duisans (62161)
Qualité de l'eau à Duisans Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 94.8%
Fuites d'eau 75m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.3%
Fréquence des interruptions 0.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Duisans
Taux de réclamations 3.64/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 94.8%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 75 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Duisans est 3.3%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Duisans sont de 0.15 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Duisans pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Duisans

Prix de l'eau à Duisans (62161)


5.63€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Duisans au 1er janvier 2019 est de 1,85€ / m3 auquel il faut rajouter 3,92 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.63€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Duisans varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Duisans. Plus les habitants sont dispersés sur Duisans et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Duisans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des VALLEES du GY et de la SCARPE.

Evolution du prix de l'eau à Duisans depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Duisans ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Duisans, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Duisans a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Duisans.

Que faire en cas de coupure d'eau à Duisans

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Duisans, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Duisans, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Duisans

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Duisanais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Duisans peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Duisans ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Duisans.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à DuisansLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Duisanais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Duisans

Duisans fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des VALLEES du GY et de la SCARPE.

La mairie est située à l'adresse 14, rue de la Fontaine 62161 Duisans. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 07 55 05.

Duisans est composé de 1177 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Duisans

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