Eaux de l'Artois : Service des eaux Douvrin

Service des eaux à Douvrin : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eaux de l'Artois et dessert 4978 personnes à Douvrin. Il s'agit du service des eaux à Douvrin qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Eaux de l'Artois, il faut téléphoner au 0 810 10 88 01. Eaux de l'Artois se situe 440 Rue Christian et Honorat Bouillez 62700 Bruay-la-Buissière.

Mettre en service l'eau à Douvrin (62138)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à DouvrinAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Douvrin, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de l'Artois. Il est possible de le faire en appelant le 0 810 10 88 01.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Douvrin). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Douvrin. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Douvrin, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eaux de l'Artois

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eaux de l'Artois s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eaux de l'Artois est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Douvrin

Pour activer votre abonnement eau à Douvrin, il suffit de contacter Eaux de l'Artois au 0 810 10 88 01. Si vous déménagez sur Douvrin, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Douvrin, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Douvrin, il faut présenter la documentation suivante à Eaux de l'Artois :

  • adresse à Douvrin ;
  • date d'arrivée à Douvrin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Douvrin, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Douvrin.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Douvrin et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Douvrin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Douvrin...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Douvrin : Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay Artois-Lys Romane.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Douvrin : l'assainissement collectif et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay Artois-Lys Romane qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Douvrin.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Douvrin

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Douvrin. Eaux de l'Artois publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Douvrin (62138)
Qualité de l'eau à Douvrin Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 84.6%
Fuites d'eau 95.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Douvrin
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Douvrin
Taux de réclamations Données indisponibles pour Douvrin

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eaux de l'Artois propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eaux de l'Artois est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Eaux de l'Artois distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 84.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Eaux de l'Artois

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de l'Artois sont estimées à 95.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Douvrin est 2.3%. Ce chiffre correspond aux mesure de Eaux de l'Artois sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Eaux de l'Artois

Prix de l'eau à Douvrin

Prix de l'eau à Douvrin (62138)


3.51€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Douvrin au 1er janvier 2019 est de 1,41€ / m3 auquel il faut rajouter 2,10 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.51€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Douvrin varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Douvrin. Plus les habitants sont dispersés sur Douvrin et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Douvrin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay Artois-Lys Romane à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Douvrin depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Douvrin ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Douvrin, il est donc nécessaire de contacter Eaux de l'Artois.

En effet, c'est la collectivité de Douvrin a choisi Eaux de l'Artois afin de se charger de distribuer l'eau à Douvrin.

Que faire en cas de coupure d'eau à Douvrin

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Douvrin, il est nécessaire d'appeler Eaux de l'Artois au 0 810 10 88 01.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Douvrin, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Douvrin

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Douvrinois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Douvrin peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Douvrin voire en cas de rupture de cannalisations, Eaux de l'Artois doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Eaux de l'Artois, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Douvrin.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à DouvrinLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Douvrinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eaux de l'Artois.

Les infos à connaître à propos de Douvrin

Douvrin fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay Artois-Lys Romane.

La mairie est située à l'adresse Place Basly 62138 Douvrin. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 77 39 77.

Douvrin est composé de 4978 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Douvrin

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