Société des Eaux de Saint-Omer : Service des eaux Arques

Agence de l'eau à Arques : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Société des Eaux de Saint-Omer et dessert 9991 personnes à Arques. Il s'agit du service des eaux à Arques à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Société des Eaux de Saint-Omer, il est nécessaire de composer le 0969367261. Société des Eaux de Saint-Omer se situe 54 Rue d'Arras 62500 Saint-Omer.

Ouvrir le compteur d'eau à Arques (62510)

Je souhaite mettre en service l'eau à ArquesPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Arques, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Société des Eaux de Saint-Omer. Il est possible de le faire en appelant le 0969367261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Arques). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Arques. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Arques, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Société des Eaux de Saint-Omer

Chargé de distribuer l'eau potable, Société des Eaux de Saint-Omer gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Société des Eaux de Saint-Omer peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Arques

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Arques, il suffit de contacter Société des Eaux de Saint-Omer au 0969367261. En cas d'arrivée sur Arques, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Arques, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Arques, il est nécessaire de présenter ces documents à Société des Eaux de Saint-Omer :

  • adresse à Arques ;
  • date d'arrivée à Arques ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Arques, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Arques.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger d' Arques et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Arques ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau d' Arques, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Arques : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Arques : l'assainissement collectif et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau d' Arques.

Salubrité de l'eau à Arques

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Arques. Société des Eaux de Saint-Omer diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Arques (62510)
Qualité de l'eau à Arques Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.22%
Taux de réclamations 1.92/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Société des Eaux de Saint-Omer distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Société des Eaux de Saint-Omer est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Société des Eaux de Saint-Omer distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Société des Eaux de Saint-Omer

Les pertes sur le réseau Société des Eaux de Saint-Omer sont estimées à 81.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Arques est 4.5%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Société des Eaux de Saint-Omer depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Arques sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Arques pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Arques monte à 1.22% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.92 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Société des Eaux de Saint-Omer. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Arques sont considérés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Saint-Omer

Prix de l'eau à Arques

Prix de l'eau à Arques (62510)


4.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Arques au 1er janvier 2019 est de 2,40€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.82€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Arques subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Arques. Plus la population est dispersée sur Arques et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Arques, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arques

Le tarif de l'eau au mètre cube change en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Arques ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Arques, le particulier doit contacter Société des Eaux de Saint-Omer.

En effet, c'est la collectivité d' Arques a délégué Société des Eaux de Saint-Omer pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Arques.

Que faire en cas de coupure d'eau à Arques

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Arques, il est conseillé de contacter Société des Eaux de Saint-Omer au 0969367261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Arques, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Arques

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Arques sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Arques peuvent observer l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Arques voire en cas de rupture de cannalisations, Société des Eaux de Saint-Omer est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Société des Eaux de Saint-Omer, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants d' Arques.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à ArquesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Arques ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Société des Eaux de Saint-Omer.

Renseignements supplémentaires à propos d' Arques

Arques fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse Place Roger-Salengro 62510 Arques. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 21 12 62 30.

Arques est composé de 9991 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arques

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