Suez Eau Aire-sur-la-Lys : Service des eaux

Service des eaux à Aire-sur-la-Lys : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Suez Eau Dunkerque et dessert 9861 personnes à Aire-sur-la-Lys. C'est ce service des eaux à Aire-sur-la-Lys à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il suffit de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque se trouve 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Mettre en service l'eau à Aire-sur-la-Lys (62120)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Aire-sur-la-LysAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Aire-sur-la-Lys, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dunkerque. Pour cela, il est possible de les contacter au 0977420420.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Aire-sur-la-Lys). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Aire-sur-la-Lys. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Aire-sur-la-Lys, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Dunkerque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Dunkerque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Dunkerque est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Aire-sur-la-Lys

Pour activer votre abonnement eau à Aire-sur-la-Lys, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous arrivez sur Aire-sur-la-Lys, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Aire-sur-la-Lys, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Aire-sur-la-Lys, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse postale à Aire-sur-la-Lys ;
  • date prévue d'emménagement à Aire-sur-la-Lys ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Aire-sur-la-Lys, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Aire-sur-la-Lys.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger d' Aire-sur-la-Lys et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Aire-sur-la-Lys ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau d' Aire-sur-la-Lys...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Aire-sur-la-Lys : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Aire-sur-la-Lys : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau d' Aire-sur-la-Lys.

Qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Aire-sur-la-Lys. Suez Eau Dunkerque publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys (62120)
Qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.1%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.25%
Taux de réclamations 2.28/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Suez Eau Dunkerque doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 79.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Aire-sur-la-Lys est de 3.1%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau Dunkerque sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Aire-sur-la-Lys sont de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Aire-sur-la-Lys sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Aire-sur-la-Lys monte aux alentours de 5.25% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 2.28 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Aire-sur-la-Lys sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys

Prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys (62120)


5.58€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Aire-sur-la-Lys au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 3,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.58€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys. Plus les habitants sont dispersés sur Aire-sur-la-Lys et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Aire-sur-la-Lys, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Aire-sur-la-Lys ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Aire-sur-la-Lys, le particulier doit contacter Suez Eau Dunkerque.

En réalité, c'est la collectivité d' Aire-sur-la-Lys a choisi de mandater Suez Eau Dunkerque afin de se charger de distribuer l'eau à Aire-sur-la-Lys.

Que faire en cas de coupure d'eau à Aire-sur-la-Lys

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Aire-sur-la-Lys, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Aire-sur-la-Lys, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Aire-sur-la-Lys

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Airois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Aire-sur-la-Lys peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Aire-sur-la-Lys ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Dunkerque doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Dunkerque, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants d' Aire-sur-la-Lys.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Aire-sur-la-LysLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Airois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune d' Aire-sur-la-Lys

Aire-sur-la-Lys fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 9, Grand"place BP 40029 62921 Aire-sur-la-Lys Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 95 40 40.

Aire-sur-la-Lys est composé de 9861 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aire-sur-la-Lys

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