Suez Eau Aire-sur-la-Lys : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Dunkerque et approvisionne 9861 résidants à Aire-sur-la-Lys. C'est le fournisseur d'eau à Aire-sur-la-Lys à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau Dunkerque, il est nécessaire de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque est situé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Aire-sur-la-Lys avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Aire-sur-la-Lys, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Dunkerque. Il est possible pour cela de contacter le 0977420420.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Aire-sur-la-Lys). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aire-sur-la-Lys pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Aire-sur-la-Lys, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Dunkerque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Dunkerque travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Dunkerque est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Aire-sur-la-Lys

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Aire-sur-la-Lys, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous arrivez sur Aire-sur-la-Lys, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Aire-sur-la-Lys, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Aire-sur-la-Lys
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Aire-sur-la-Lys, il va falloir apporter ces documents à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Aire-sur-la-Lys ;
  • date d'arrivée dans le logement à Aire-sur-la-Lys ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Aire-sur-la-Lys, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Aire-sur-la-Lys.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger d' Aire-sur-la-Lys et emménager où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Aire-sur-la-Lys ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Aire-sur-la-Lys, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Aire-sur-la-Lys : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de gestion de l'eau à Aire-sur-la-Lys : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de préserver les ressources en eau d' Aire-sur-la-Lys.

Qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys. Suez Eau Dunkerque diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys (62120)
Qualité de l'eau à Aire-sur-la-Lys Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.1%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.25%
Taux de réclamations 2.28/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Dunkerque est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 79.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Aire-sur-la-Lys est de 3.1%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Dunkerque depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Aire-sur-la-Lys équivalent à 0.59 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Aire-sur-la-Lys pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Aire-sur-la-Lys est de 5.25% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 2.28 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Aire-sur-la-Lys sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys

Prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys (62120)


5.58€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Aire-sur-la-Lys au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 3,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.58€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Aire-sur-la-Lys, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aire-sur-la-Lys

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Aire-sur-la-Lys ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Aire-sur-la-Lys, il faut alors joindre Suez Eau Dunkerque.

En effet, c'est la collectivité d' Aire-sur-la-Lys a choisi Suez Eau Dunkerque afin de se charger de distribuer l'eau à Aire-sur-la-Lys.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Aire-sur-la-Lys

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Aire-sur-la-Lys, vous devez appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Aire-sur-la-Lys, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Aire-sur-la-Lys

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer des interventions de maintenance. Les Airois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Aire-sur-la-Lys peuvent observer les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Aire-sur-la-Lys voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Dunkerque est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Suez Eau Dunkerque, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes d' Aire-sur-la-Lys.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Aire-sur-la-LysLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Airois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Dunkerque.

Informations à propos d' Aire-sur-la-Lys

Aire-sur-la-Lys fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 9, Grand"place BP 40029 62921 Aire-sur-la-Lys Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 95 40 40.

Aire-sur-la-Lys est composé de 9861 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aire-sur-la-Lys

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