Veolia Eau Villeneuve-sur-Verberie : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à connaître concernant la distribution d'eau à Villeneuve-sur-Verberie : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie : qui contacter ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Veolia Eau. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Villeneuve-sur-Verberie. C'est le fournisseur d'eau à Villeneuve-sur-Verberie que vous devez contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service qu'il faut privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Villeneuve-sur-Verberie. Le distributeur est en effet l'interlocuteur principal concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou directement depuis le site internet.
| Nom officiel | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 0 969 367 261 |
| Courrier postal |
TSA 70121 37911 Tours |
| Lien web | Site web |
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À noter : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Villeneuve-sur-Verberie, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Villeneuve-sur-Verberie, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau réalise toutes les tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Villeneuve-sur-Verberie qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Villeneuve-sur-Verberie
Souscription du contrat eau à Villeneuve-sur-Verberie
En cas d'emménagement à Villeneuve-sur-Verberie, l'une des obligations à demander pour la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Outre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve-sur-Verberie est souvent liée au type de logement habité :- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Villeneuve-sur-Verberie
La résiliation du contrat d'eau à Villeneuve-sur-Verberie est envisageable dès lors que la date de départ du logement est actée. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Le prix et la facture d'eau à Villeneuve-sur-Verberie
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Villeneuve-sur-Verberie, le mètre cube d'eau coûte 2,77 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
Le prix de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie au 1er janvier 2019 est de 2,77€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la ville de Villeneuve-sur-Verberie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal du Bassin d'Halatte (production eau - captage) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :- La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une entreprise privée. Pour les habitants de Villeneuve-sur-Verberie, c'est Veolia Eau qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Problème sur la facture d'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Villeneuve-sur-Verberie, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie
| Qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie | Infos |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 35 |
| Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 3 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 3.3m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Villeneuve-sur-Verberie |
| Rythme des interruptions | 1.31/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 1.03% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | Données indisponibles pour Villeneuve-sur-Verberie |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie
Conformité microbiologique à Villeneuve-sur-Verberie
Veolia Eau réalise annuellement 35 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Villeneuve-sur-Verberie
Veolia Eau distribue une eau répondant à 3 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 3.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villeneuve-sur-Verberie
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villeneuve-sur-Verberie
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans ce cas, les habitant de Villeneuve-sur-Verberie et habitantes de Villeneuve-sur-Verberie ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Villeneuve-sur-Verberie ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions d'alimentation en eau à Villeneuve-sur-Verberie se situent en moyenne aux alentours de 1.31 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Villeneuve-sur-Verberie pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villeneuve-sur-Verberie
Le taux de factures d'eau non payées à Villeneuve-sur-Verberie est situé à 1.03% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au taux de réclamations, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Villeneuve-sur-Verberie sont contemplés.
Service de l'eau à Villeneuve-sur-Verberie : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
Le pôle eau à Villeneuve-sur-Verberie est géré par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Villeneuve-sur-Verberie est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Villeneuve-sur-Verberie ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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