Veolia Eau Sérifontaine : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et dessert 2768 citoyens à Sérifontaine. C'est ce service des eaux à Sérifontaine avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sérifontaine avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sérifontaine, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sérifontaine). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sérifontaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sérifontaine, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sérifontaine

Pour activer votre abonnement eau à Sérifontaine, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Sérifontaine, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sérifontaine, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Sérifontaine, il faut présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Sérifontaine ;
  • date prévue d'arrivée à Sérifontaine ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sérifontaine, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sérifontaine.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Sérifontaine et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Sérifontaine ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Sérifontaine, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sérifontaine : Communauté de Communes du PAYS DE BRAY.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services publics d'eau à Sérifontaine : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté de Communes du PAYS DE BRAY qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Sérifontaine.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sérifontaine

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sérifontaine. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sérifontaine (60590)
Qualité de l'eau à Sérifontaine Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 61.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.3%
Fréquence des interruptions 0.4/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.66%
Taux de réclamations 2.66/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 61.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sérifontaine est 5.3%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Sérifontaine se situent aux alentours de 0.4 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Sérifontaine pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Sérifontaine est aux alentours de 2.66% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 2.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Sérifontaine sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Sérifontaine

Prix de l'eau à Sérifontaine (60590)


6.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sérifontaine au 1er janvier 2019 est de 2,74€ / m3 auquel il faut rajouter 3,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.46€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Sérifontaine subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Sérifontaine. Plus les habitants sont dispersés sur Sérifontaine et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Sérifontaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes du PAYS DE BRAY à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sérifontaine depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Sérifontaine ?

Le marché est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sérifontaine, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Sérifontaine a mandaté Veolia Eau pour la distribution d'eau à Sérifontaine.

Coupure d'eau : qui appeler à Sérifontaine

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Sérifontaine, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sérifontaine, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sérifontaine

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Sérifontainois sont avertis . Les habitants de Sérifontaine peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Sérifontaine ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eause doit d'intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, même Veolia Eau, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Sérifontaine.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à SérifontaineIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Sérifontainois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Sérifontaine

Sérifontaine fait partie de la collectivité Communauté de Communes du PAYS DE BRAY.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Hacque 60590 Sérifontaine. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 44 84 80 02.

Sérifontaine est composé de 2768 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sérifontaine

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