Veolia Eau Fay-les-Étangs : Service des eaux

Service des eaux à Fay-les-Étangs : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 429 habitants à Fay-les-Étangs. C'est ce service des eaux à Fay-les-Étangs qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mettre en service l'eau à Fay-les-Étangs (60240)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Fay-les-ÉtangsAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fay-les-Étangs, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fay-les-Étangs). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Fay-les-Étangs. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Fay-les-Étangs, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Fay-les-Étangs

Pour activer votre abonnement eau à Fay-les-Étangs, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Fay-les-Étangs, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fay-les-Étangs, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fay-les-Étangs, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Fay-les-Étangs ;
  • date d'arrivée à Fay-les-Étangs ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fay-les-Étangs, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Fay-les-Étangs.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Fay-les-Étangs et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fay-les-Étangs

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fay-les-Étangs. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fay-les-Étangs (60240)
Qualité de l'eau à Fay-les-Étangs Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.23%
Taux de réclamations 2.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 78.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fay-les-Étangs est 2.2%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fay-les-Étangs se situent aux alentours de 2.86 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Fay-les-Étangs pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Fay-les-Étangs monte à 3.23% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fay-les-Étangs sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Fay-les-Étangs

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fay-les-Étangs varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Fay-les-Étangs. Plus les habitants sont dispersés sur Fay-les-Étangs et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fay-les-Étangs, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON.

Evolution du prix de l'eau à Fay-les-Étangs depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Fay-les-Étangs ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Fay-les-Étangs, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Fay-les-Étangs a confié Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Fay-les-Étangs.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fay-les-Étangs

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Fay-les-Étangs, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fay-les-Étangs, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Fay-les-Étangs

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Fay-les-Étangs sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fay-les-Étangs peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fay-les-Étangs ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Fay-les-Étangs.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Fay-les-ÉtangsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Fay-les-Étangs et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Fay-les-Étangs

Fay-les-Étangs fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON.

La mairie est située à l'adresse 15, rue de l"Église 60240 Fay-les-Étangs. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 44 49 06 57.

Fay-les-Étangs est composé de 429 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fay-les-Étangs

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