Iléo : téléphone et détails
Iléo est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, à Roubaix. Le numéro de téléphone de Iléo est le 09 69 32 22 12 (horaires inconnus). Iléo dessert une population d'environ 98890 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 1 commune |
| Nombre d'habitants desservis | 98890 habitants |
| Téléphone | 09 69 32 22 12 |
| Adresse postale | 56 rue de Tourcoing - 59100 Roubaix |
Quelles sont les coordonnées d'Iléo ?
Contacter Iléo par téléphone
Il faut composer le 09 69 32 22 12 pour joindre Iléo (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Iléo au 09 69 32 22 12, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Iléo sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau à Roubaix
Se rendre sur le
L'adresse email d'Iléo est https://www.mel-ileo.fr/contact-ileo.aspx.
Adresses postales et agences d'Iléo
L'agence d'Iléo se situe au :
Iléo
56 rue de Tourcoing
59100, Roubaix
Les horaires d'ouverture sont : sur rendez-vous. L'accueil vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Iléo ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Iléo.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 56 rue de Tourcoing. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Iléo dessert 1 commune
Si vous emménagez dans la commune suivante, l'ouverture du compteur d'eau avec Iléo vous coûte 63,61 € TTC au 01/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 32 22 12. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
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