Service des eaux à Cambrai

L'eau à Cambrai : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Société des Eaux de Cambrai et dessert 32584 citoyens à Cambrai. C'est ce service des eaux à Cambrai à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Société des Eaux de Cambrai, il faut téléphoner au 0969367261. Société des Eaux de Cambrai se trouve Centre Service Client 62802 Liévin.

Mise en service de l'eau à Cambrai (59400)

Je souhaite mettre en service l'eau à CambraiPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cambrai, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Société des Eaux de Cambrai. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969367261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Cambrai). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Cambrai. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Cambrai, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Société des Eaux de Cambrai

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Société des Eaux de Cambrai gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Société des Eaux de Cambrai est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Cambrai

Pour démarrer votre abonnement eau à Cambrai, il suffit de se mettre en contact avec Société des Eaux de Cambrai au 0969367261. En cas d'emménagement sur Cambrai, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cambrai, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Cambrai, il va falloir apporter la documentation suivante à Société des Eaux de Cambrai :

  • adresse exacte à Cambrai ;
  • date prévue d'emménagement à Cambrai ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cambrai, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Cambrai.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Cambrai et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Cambrai ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cambrai...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Cambrai : Cambrai.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Cambrai : en premier lieu l'assainissement et la collectivité Cambrai, chargée de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau de Cambrai.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cambrai

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cambrai. Société des Eaux de Cambrai publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Cambrai (59400)
Qualité de l'eau à Cambrai Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.4%
Fréquence des interruptions 0.31/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.8%
Taux de réclamations 2.36/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Société des Eaux de Cambrai distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Société des Eaux de Cambrai se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Société des Eaux de Cambrai repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Société des Eaux de Cambrai

Les problèmes de fuites avec Société des Eaux de Cambrai sont estimées à 85.9 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Cambrai est de 6.4%. Ce résultat correspond aux mesure de Société des Eaux de Cambrai sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Cambrai se situent aux alentours de 0.31 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Cambrai sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Cambrai monte à 4.8% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.36 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Société des Eaux de Cambrai. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Cambrai ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Cambrai

Prix de l'eau à Cambrai

Prix de l'eau à Cambrai (59400)


4.31€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cambrai au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.31€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Cambrai fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Cambrai. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Cambrai et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Cambrai, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cambrai à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cambrai depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau varient conformément aux financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Cambrai ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Cambrai, le particulier doit contacter Société des Eaux de Cambrai.

En réalité, c'est la collectivité de Cambrai a mandaté Société des Eaux de Cambrai pour l'eau potable à Cambrai.

Coupure d'eau : qui appeler à Cambrai

En général, si l'eau est coupée à Cambrai, vous devez appeler Société des Eaux de Cambrai au 0969367261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Cambrai, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cambrai

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de maintenance. Les Cambrésien sont avertis . Les habitants de Cambrai ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Cambrai ou en cas de fuite d'eau importante, Société des Eaux de Cambrai doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Société des Eaux de Cambrai, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de Cambrai.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CambraiLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Cambrésien et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Société des Eaux de Cambrai.

Infos concernant la commune de Cambrai

Cambrai fait partie de la collectivité Cambrai.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de Nice BP 409 59407 Cambrai Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 73 21 00.

Cambrai est composé de 32584 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cambrai

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