Service des eaux à Cambrai

La gestion de l'eau potable est réalisée par la Société des Eaux de Cambrai et fournit 32584 habitants à Cambrai. C'est ce service des eaux à Cambrai à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Société des Eaux de Cambrai, il suffit de composer le 0969367261. Société des Eaux de Cambrai est situé Centre Service Client 62802 Liévin.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cambrai avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Cambrai, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Société des Eaux de Cambrai. Il est possible pour cela de contacter le 0969367261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Cambrai). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cambrai pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cambrai, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Société des Eaux de Cambrai

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Société des Eaux de Cambrai gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Société des Eaux de Cambrai est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Cambrai

Pour démarrer votre abonnement eau à Cambrai, il suffit de se mettre en contact avec Société des Eaux de Cambrai au 0969367261. En cas d'emménagement sur Cambrai, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cambrai, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Cambrai
Nom officiel 💧 Société des Eaux de Cambrai
Logo de la marque logo Société des Eaux de Cambrai
Service téléphonique 0969367261
Courrier postal
Centre Service Client
62802  Liévin

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Cambrai, il va falloir apporter la documentation suivante à Société des Eaux de Cambrai :

  • adresse la plus exacte possible à Cambrai ;
  • date prévue d'emménagement à Cambrai ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Cambrai, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Cambrai.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Cambrai et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Cambrai ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Cambrai.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Cambrai : Cambrai.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Cambrai : le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Cambrai, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Cambrai.

Salubrité de l'eau à Cambrai

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Cambrai. Société des Eaux de Cambrai publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Cambrai (59400)
Qualité de l'eau à Cambrai Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 90
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 90
Fuites d'eau 3.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.9%
Fréquence des interruptions 2.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.63%
Taux de réclamations 0.34/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Société des Eaux de Cambrai sert une eau ayant répondu à près de 90 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Société des Eaux de Cambrai doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Société des Eaux de Cambrai repecte ces critères à 90 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Société des Eaux de Cambrai

Les pertes sur le réseau Société des Eaux de Cambrai sont estimées à 3.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Cambrai est 0.9%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Société des Eaux de Cambrai sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Cambrai se situent en moyenne aux alentours de 2.79 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Cambrai pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Cambrai monte aux alentours de 2.63% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.34 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Société des Eaux de Cambrai. Ne sont pas contemplées les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Cambrai sont contemplés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Cambrai

Prix de l'eau à Cambrai

Prix de l'eau à Cambrai (59400)


4.21€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Cambrai au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.21€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Cambrai, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cambrai à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cambrai depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Cambrai ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Cambrai, il faut contacter le service client Société des Eaux de Cambrai.

Certes, c'est la collectivité de Cambrai a mandaté Société des Eaux de Cambrai pour le service des eaux à Cambrai.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Cambrai

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Cambrai, vous devez appeler Société des Eaux de Cambrai au 0969367261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Cambrai, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cambrai

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir une intervention de maintenance. Les Cambrésien sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Cambrai ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Cambrai ou en cas de fuite d'eau importante, Société des Eaux de Cambrai se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Société des Eaux de Cambrai, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Cambrai.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CambraiIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Cambrésien et l'ensemble des ménages français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Société des Eaux de Cambrai.

Les infos à connaître à propos de Cambrai

Cambrai fait partie de la collectivité Cambrai.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de Nice BP 409 59407 Cambrai Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 27 73 21 00.

Cambrai est composé de 32584 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cambrai

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