SIEGVO : Service des eaux Vitry-sur-Orne

Gestion de l'eau à Vitry-sur-Orne : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SIEGVO et dessert 2898 citoyens à Vitry-sur-Orne. C'est le fournisseur d'eau à Vitry-sur-Orne à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SIEGVO, il suffit d'appeler le 0387534043. SIEGVO se situe 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Vitry-sur-Orne (57185)

Demander la mise en service de l'eau à Vitry-sur-OrnePour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Vitry-sur-Orne, il est possible de rentrer en contact avec SIEGVO. Il est possible pour cela de contacter le 0387534043.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vitry-sur-Orne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Vitry-sur-Orne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Vitry-sur-Orne, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEGVO

En charge du réseau d'eau potable, SIEGVO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIEGVO peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vitry-sur-Orne

Pour démarrer votre abonnement eau à Vitry-sur-Orne, il suffit de contacter SIEGVO au 0387534043. En cas d'emménagement sur Vitry-sur-Orne, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Vitry-sur-Orne, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Vitry-sur-Orne, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SIEGVO :

  • adresse la plus exacte possible à Vitry-sur-Orne ;
  • date d'arrivée à Vitry-sur-Orne ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vitry-sur-Orne, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Vitry-sur-Orne.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Vitry-sur-Orne et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Vitry-sur-Orne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vitry-sur-Orne...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Vitry-sur-Orne : SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Vitry-sur-Orne : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées et la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Vitry-sur-Orne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Vitry-sur-Orne

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vitry-sur-Orne. SIEGVO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vitry-sur-Orne (57185)
Qualité de l'eau à Vitry-sur-Orne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIEGVO respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SIEGVO est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SIEGVO repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIEGVO

Les pertes sur le réseau SIEGVO sont estimées à 76.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vitry-sur-Orne est de 7.4%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SIEGVO sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Vitry-sur-Orne équivalent à 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Vitry-sur-Orne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Vitry-sur-Orne monte aux alentours de 7.25% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.65 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SIEGVO. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vitry-sur-Orne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Vitry-sur-Orne

Prix de l'eau à Vitry-sur-Orne (57185)


3.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vitry-sur-Orne au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 2,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.74€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Vitry-sur-Orne fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Vitry-sur-Orne. Plus la population est répartie sur Vitry-sur-Orne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vitry-sur-Orne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vitry-sur-Orne depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Vitry-sur-Orne ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Vitry-sur-Orne, il est donc nécessaire de contacter SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Vitry-sur-Orne a délégué SIEGVO pour la distribution d'eau à Vitry-sur-Orne.

Eau coupée ? Qui appeler à Vitry-sur-Orne

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Vitry-sur-Orne, il est nécessaire d'appeler SIEGVO au 0387534043.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Vitry-sur-Orne, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Vitry-sur-Orne

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Les Vitryien sont prévenus à l'avance . Les habitants de Vitry-sur-Orne peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Vitry-sur-Orne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIEGVO se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SIEGVO, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Vitry-sur-Orne.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Vitry-sur-OrneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Vitryien et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SIEGVO.

Infos concernant la ville de Vitry-sur-Orne

Vitry-sur-Orne fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 19, rue Jean-Jaurès 57185 Vitry-sur-Orne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 87 67 02 74.

Vitry-sur-Orne est composé de 2898 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vitry-sur-Orne

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19