Mosellane des Eaux : Service des eaux Ars-sur-Moselle

Le distributeur d'eau à Ars-sur-Moselle est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Ars-sur-Moselle est de 1,68 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Ars-sur-Moselle : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est Mosellane des Eaux. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Ars-sur-Moselle. C'est le prestataire de l'eau à Ars-sur-Moselle qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Mosellane des Eaux

Pour joindre Mosellane des Eaux, il est nécessaire de composer le 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ars-sur-Moselle : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Mosellane des Eaux que vous devez contacter, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Ars-sur-Moselle
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

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Bon à savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Ars-sur-Moselle, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Mosellane des Eaux

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune d' Ars-sur-Moselle, c'est Mosellane des Eaux qui s'en charge. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Mosellane des Eaux s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Ars-sur-Moselle que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Ars-sur-Moselle

S'abonner à l'eau à Ars-sur-Moselle

Si vous emménagez à Ars-sur-Moselle, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Ars-sur-Moselle n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Mosellane des Eaux ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Ars-sur-Moselle

La clôture du contrat d'eau à Ars-sur-Moselle est impérative si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à Mosellane des Eaux de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Ars-sur-Moselle

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Ars-sur-Moselle, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,68 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Ars-sur-Moselle ?

Le prix de l'eau à Ars-sur-Moselle est de 1,68 € / m3.

Dans la ville d' Ars-sur-Moselle, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Ars-sur-Moselle ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Ars-sur-Moselle sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Ars-sur-Moselle, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Ars-sur-Moselle ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens d' Ars-sur-Moselle, c'est Mosellane des Eaux qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Ars-sur-Moselle ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Ars-sur-Moselle, la démarche à suivre est de contacter Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Ars-sur-Moselle

Qualité de l'eau à Ars-sur-Moselle (57130)
Qualité de l'eau à Ars-sur-Moselle Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.58%
Fréquences des interruptions du service 5.4/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 2.73%
Taux de réclamation client 0.1/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ars-sur-Moselle

Conformité microbiologique à Ars-sur-Moselle

Mosellane des Eaux a réalisé sur l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Ars-sur-Moselle

Mosellane des Eaux propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Mosellane des Eaux sont estimées à 5.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ars-sur-Moselle

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Ars-sur-Moselle est de 0.58%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ars-sur-Moselle

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les Arsois et Arsoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Ars-sur-Moselle ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Ars-sur-Moselle se situent en moyenne aux alentours de 5.4 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Ars-sur-Moselle pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ars-sur-Moselle

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ars-sur-Moselle monte aux alentours de 2.73% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.1 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ars-sur-Moselle sont contemplés.

L'eau potable à Ars-sur-Moselle provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE :

  • Exhaure Mine d' Auboué
  • Exhaure Mine de Saint-Paul
  • Exhaure Mine de Valleroy 2
  • Forage communal
  • Forage de la Mance ou Forage Amont
  • Puits (en secours)
  • Puits 1 Ancienne Brouck
  • Puits 1 Nouvelle Brouck
  • Puits 2 Ancienne Brouck
  • Puits 2 Nouvelle Brouck
  • Puits 3 Ancienne Brouck
  • Puits 3 Nouvelle Brouck
  • Puits 4 Ancienne Brouck
  • Puits 4 Nouvelle Brouck
  • Puits 5 Ancienne Brouck
  • Puits 5 Nouvelle Brouck
  • Puits 6 Ancienne Brouck
  • Puits 6 Nouvelle Brouck
  • Puits 7 Ancienne Brouck
  • Puits 8 Ancienne Brouck
  • Puits de la Mance ou collecteur
  • Source Bergivaux 2
  • Source Bergivaux 1
  • Source Halle
  • Source Joyeuse 1
  • Source Joyeuse 2
  • Source Joyeuse 3
  • Source Magnivaux
  • Source Marquart
  • Source Plorée
  • Source Sous Justemont Amont ou source de Vitry/Orne
  • Source Sous Justemont Aval
  • Source Tivoli
  • Source de Bouswald
  • forage Valleroy Moineville
  • Puits amont
  • Puits aval
  • Source Berg
  • exhaure perotin

Service de l'eau à Ars-sur-Moselle : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Ars-sur-Moselle ?

Le secteur de l'eau à Ars-sur-Moselle est organisé par Mosellane des Eaux. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Mosellane des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Ars-sur-Moselle s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Mosellane des Eaux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ars-sur-Moselle ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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