Eau du Grand Reims : Service des eaux Bezannes

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Reims et dessert 1425 personnes à Bezannes. C'est le bon service des eaux à Bezannes qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eau du Grand Reims, il est possible d'appeler au 03 26 77 76 70. Eau du Grand Reims se trouve à l'adresse 3 rue Eugène Desteuque 51100 Reims.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bezannes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Bezannes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Reims. Il est possible pour cela de contacter le 03 26 77 76 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Bezannes). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bezannes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bezannes, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Reims

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Grand Reims gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Reims peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Bezannes

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Bezannes, il suffit de contacter Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70. En cas d'arrivée sur Bezannes, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Bezannes, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Bezannes
Nom officiel 💧 Eau du Grand Reims
Service téléphonique 03 26 77 76 70
Service urgences 03 26 77 74 77
Courrier postal
3 rue Eugène Desteuque
51100  Reims
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Bezannes, il est recommandé de présenter ces documents à Eau du Grand Reims :

  • adresse exacte à Bezannes ;
  • date prévue d'emménagement à Bezannes ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Bezannes, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bezannes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Bezannes et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Bezannes ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Bezannes.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Bezannes : Communauté Urbaine du Grand Reims.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Bezannes : les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Bezannes.

Qualité des services et qualité de l'eau à Bezannes

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bezannes. Eau du Grand Reims publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Bezannes (51430)
Qualité de l'eau à Bezannes Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.7%
Fréquence des interruptions 0.4/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.05%
Taux de réclamations 2/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau du Grand Reims distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Eau du Grand Reims est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Reims distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Reims

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Reims sont estimées à 85.8 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Bezannes est estimé à 7.7%. Cet indicateur correspond aux mesure de Eau du Grand Reims depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Bezannes se situent en moyenne aux alentours de 0.4 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Bezannes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Bezannes monte à 1.05% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Reims. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Bezannes sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Reims

Prix de l'eau à Bezannes

Prix de l'eau à Bezannes (51430)


3.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Bezannes au 1er janvier 2019 est de 1,46€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Bezannes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bezannes depuis 2008

Le tarif pour l'eau change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Bezannes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Bezannes, le particulier doit contacter Eau du Grand Reims.

Certes, c'est la collectivité de Bezannes a mandaté Eau du Grand Reims pour l'eau potable à Bezannes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Bezannes

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Bezannes, vous devez contacter Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Bezannes, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Bezannes

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Bezannais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Bezannes peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Bezannes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Reims se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable en urgence.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Eau du Grand Reims, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de Bezannes.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à BezannesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Bezannais des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Reims.

Les infos à connaître à propos de Bezannes

Bezannes fait partie de la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Source-de-Muire 51726 Bezannes Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 26 36 56 57.

Bezannes est composé de 1425 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bezannes

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