Veolia Eau La Haye-Pesnel : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 1367 résidants à La Haye-Pesnel. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Haye-Pesnel qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Haye-Pesnel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Haye-Pesnel, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Haye-Pesnel). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Haye-Pesnel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Haye-Pesnel, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Haye-Pesnel

Pour activer votre abonnement eau à La Haye-Pesnel, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur La Haye-Pesnel, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à La Haye-Pesnel, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à La Haye-Pesnel
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau La Haye-Pesnel, il faut présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à La Haye-Pesnel ;
  • date d'emménagement à La Haye-Pesnel ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Haye-Pesnel, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Haye-Pesnel.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de La Haye-Pesnel et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Haye-Pesnel ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de La Haye-Pesnel.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Haye-Pesnel : LA HAYE-PESNEL.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à La Haye-Pesnel : les services d'assainissement mais aussi la collectivité LA HAYE-PESNEL qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de La Haye-Pesnel.

Salubrité de l'eau à La Haye-Pesnel

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Haye-Pesnel. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Haye-Pesnel (50320)
Qualité de l'eau à La Haye-Pesnel Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 11
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 11
Fuites d'eau 0.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.87%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour La Haye-Pesnel
Taux de factures impayés 2.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour La Haye-Pesnel

Données 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau potable ayant répondu à près de 11 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 11 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Haye-Pesnel est estimé à 0.87%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à La Haye-Pesnel monte à 2.9% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à La Haye-Pesnel sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Haye-Pesnel

Prix de l'eau à La Haye-Pesnel (50320)


4.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Haye-Pesnel au 1er janvier 2019 est de 1,97€ / m3 auquel il faut rajouter 1,98 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.06€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Haye-Pesnel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité LA HAYE-PESNEL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Haye-Pesnel sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à La Haye-Pesnel ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à La Haye-Pesnel, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de La Haye-Pesnel a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Haye-Pesnel.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Haye-Pesnel

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à La Haye-Pesnel, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à La Haye-Pesnel, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Haye-Pesnel

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Hayland sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Haye-Pesnel peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur La Haye-Pesnel ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau intervient pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de La Haye-Pesnel.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La Haye-PesnelLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Hayland contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de La Haye-Pesnel

La Haye-Pesnel fait partie de la collectivité LA HAYE-PESNEL.

La mairie est située à l'adresse 1, place Charles-de-Gaulle BP 11 50320 La Haye-Pesnel. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 33 61 50 43.

La Haye-Pesnel est composé de 1367 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Haye-Pesnel

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