Hydra CARENE : Service des eaux La Chapelle-des-Marais

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Hydra CARENE et dessert 3772 résidants à La Chapelle-des-Marais. C'est le bon service des eaux à La Chapelle-des-Marais à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Hydra CARENE, il est possible d'appeler au 02 51 76 13 20. Hydra CARENE est situé 4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305 44605 Saint-Nazaire.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-des-Marais avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à La Chapelle-des-Marais, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Hydra CARENE. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 51 76 13 20.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Chapelle-des-Marais). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Chapelle-des-Marais pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Chapelle-des-Marais, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Hydra CARENE

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Hydra CARENE gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Hydra CARENE est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Chapelle-des-Marais

Pour démarrer votre abonnement eau à La Chapelle-des-Marais, il suffit de se mettre en contact avec Hydra CARENE au 02 51 76 13 20. Si vous arrivez sur La Chapelle-des-Marais, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Chapelle-des-Marais, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-des-Marais
Nom du distributeur d'eau 💧 Hydra CARENE
Numéro de téléphone 02 51 76 13 20
Numéro en cas d'urgence 02 40 22 43 74
Adresse
4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305
44605  Saint-Nazaire
Mail clientele-eau@agglo-carene.fr
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Chapelle-des-Marais, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Hydra CARENE :

  • adresse la plus exacte possible à La Chapelle-des-Marais ;
  • date prévue d'arrivée à La Chapelle-des-Marais ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Chapelle-des-Marais, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à La Chapelle-des-Marais.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de La Chapelle-des-Marais et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Chapelle-des-Marais ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Chapelle-des-Marais, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de La Chapelle-des-Marais : CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à La Chapelle-des-Marais : en commençant par les services d'assainissement mais aussi la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de conserver les ressources en eau de La Chapelle-des-Marais.

Qualité de l'eau et des services associés à La Chapelle-des-Marais

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Chapelle-des-Marais. Hydra CARENE publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-des-Marais (44410)
Qualité de l'eau à La Chapelle-des-Marais Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 335
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 336
Fuites d'eau 4.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.06%
Fréquence des interruptions 0.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.45%
Taux de réclamations 0.82/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Hydra CARENE propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 335 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Hydra CARENE se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Hydra CARENE distribue une eau répondant à 336 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Hydra CARENE

Les fuites sur le réseau de distribution Hydra CARENE sont estimées à 4.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Chapelle-des-Marais est estimé à 1.06%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Hydra CARENE à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à La Chapelle-des-Marais se situent en moyenne aux alentours de 0.83 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Chapelle-des-Marais pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à La Chapelle-des-Marais est aux alentours de 3.45% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.82 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Hydra CARENE. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à La Chapelle-des-Marais sont examinés.

Collectivités gérées par Hydra CARENE

Prix de l'eau à La Chapelle-des-Marais

Prix de l'eau à La Chapelle-des-Marais (44410)


4.49€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Chapelle-des-Marais au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.49€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de La Chapelle-des-Marais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-des-Marais sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à La Chapelle-des-Marais ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à La Chapelle-des-Marais, il faut téléphoner à Hydra CARENE.

En effet, c'est la collectivité de La Chapelle-des-Marais a choisi Hydra CARENE pour la distribution d'eau à La Chapelle-des-Marais.

Eau coupée ? Qui appeler à La Chapelle-des-Marais

De manière générale, en cas de coupure d'eau à La Chapelle-des-Marais, il est nécessaire d'appeler Hydra CARENE au 02 51 76 13 20.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à La Chapelle-des-Marais, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Chapelle-des-Marais

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Marais Chapelain sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de La Chapelle-des-Marais peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur La Chapelle-des-Marais ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Hydra CARENE intervient le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Hydra CARENE, ne peut stopper l'accès à l'eau aux abonnés de La Chapelle-des-Marais.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La Chapelle-des-MaraisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Marais Chapelain ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Hydra CARENE.

Renseignements supplémentaires à propos de La Chapelle-des-Marais

La Chapelle-des-Marais fait partie de la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La mairie est située à l'adresse 16, rue de la Brière 44410 La Chapelle-des-Marais. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 40 53 22 02.

La Chapelle-des-Marais est composé de 3772 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-des-Marais

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