Suez Eau Velanne : Service des eaux

Gestion de l'eau à Velanne : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau 38 et alimente 495 habitants à Velanne. C'est le fournisseur d'eau à Velanne avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Suez Eau 38, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau 38 est placé 27 Avenue Charles Gabriel Pravaz 38480 Le Pont-de-Beauvoisin.

Ouverture du compteur eau à Velanne (38620)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à VelanneAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Velanne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau 38. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Velanne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Velanne. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Velanne, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau 38

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 38 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau 38 est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Velanne

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Velanne, il est nécessaire de contacter Suez Eau 38 au 09 77 408 408. Si vous emménagez sur Velanne, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Velanne, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Velanne, il est nécessaire de présenter ces documents à Suez Eau 38 :

  • adresse exacte à Velanne ;
  • date prévue d'arrivée à Velanne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Velanne, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Velanne.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Velanne et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Velanne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Velanne.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Velanne : Syndicat interdépartemental mixte des eaux du Guiers et de l'Ainan (SIEGA).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Velanne : d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Syndicat interdépartemental mixte des eaux du Guiers et de l'Ainan (SIEGA) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau de Velanne.

Qualité de l'eau à Velanne

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Velanne. Suez Eau 38 partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Velanne (38620)
Qualité de l'eau à Velanne Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 96.2%
Fuites d'eau 68.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.5%
Fréquence des interruptions 0.26/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Velanne
Taux de réclamations 5.65/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 38 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Suez Eau 38 est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau 38 repecte ces critères à 96.2%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Suez Eau 38

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 38 sont estimées à 68.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Velanne est estimé à 3.5%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 38 à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Velanne équivalent à 0.26 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Velanne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Suez Eau 38

Prix de l'eau à Velanne

Prix de l'eau à Velanne (38620)


4.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Velanne au 1er janvier 2019 est de 2,29€ / m3 auquel il faut rajouter 1,85 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.14€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Velanne varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Velanne. Plus la population est répartie sur Velanne et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Velanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat interdépartemental mixte des eaux du Guiers et de l'Ainan (SIEGA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Velanne depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Velanne ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Velanne, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 38.

Présicément, c'est la collectivité de Velanne a choisi de mandater Suez Eau 38 pour la distribution d'eau à Velanne.

Eau coupée ? Qui appeler à Velanne

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Velanne, vous devez contacter Suez Eau 38 au 09 77 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Velanne, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Velanne

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Velannois sont prévenus . Les habitants de Velanne peuvent suivre également l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Velanne ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau 38peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Suez Eau 38, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux administrés de Velanne.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à VelanneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Velannois contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Suez Eau 38.

Informations à propos de Velanne

Velanne fait partie de la collectivité Syndicat interdépartemental mixte des eaux du Guiers et de l'Ainan (SIEGA).

La mairie est située à l'adresse 13, place de la Mairie 38620 Velanne. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 76 07 61 15.

Velanne est composé de 495 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Velanne

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