Veolia Eau La Chapelle-sur-Loire : Service des eaux

Le distributeur d'eau à La Chapelle-sur-Loire est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à La Chapelle-sur-Loire est de 1,97 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à La Chapelle-sur-Loire : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Veolia Eau. Ce service dessert tous les habitants à La Chapelle-sur-Loire. C'est l'organisation à La Chapelle-sur-Loire que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Veolia Eau

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

C'est effectivement le service qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à La Chapelle-sur-Loire : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Veolia Eau 37 que le client doit joindre, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-sur-Loire
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 37
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

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À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à La Chapelle-sur-Loire, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de La Chapelle-sur-Loire, c'est Veolia Eau à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Veolia Eau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à La Chapelle-sur-Loire que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à La Chapelle-sur-Loire

Abonnement eau à La Chapelle-sur-Loire

Pour tout emménagement à La Chapelle-sur-Loire, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Outre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être alerté en cas de fuite. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à La Chapelle-sur-Loire n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à La Chapelle-sur-Loire

La résiliation de l'abonnement eau à La Chapelle-sur-Loire est impérative dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Veolia Eau, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à La Chapelle-sur-Loire

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À La Chapelle-sur-Loire, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,97 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à La Chapelle-sur-Loire ?

Le prix de l'eau à La Chapelle-sur-Loire est de 1,97 € / m3.

Pour les usagers de la ville de La Chapelle-sur-Loire, le prix à appliquer aux habitants est fixé par CC Touraine Ouest Val de Loire dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à La Chapelle-sur-Loire ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à La Chapelle-sur-Loire depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à La Chapelle-sur-Loire, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La densité de la population : une population élevée dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à La Chapelle-sur-Loire ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de La Chapelle-sur-Loire, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à La Chapelle-sur-Loire ?

En cas de problème sur la facture d'eau à La Chapelle-sur-Loire, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Loire

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Loire (37140)
Qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Loire Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 96.5
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.1m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0%
Fréquences des interruptions du service 3.68/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.48%
Taux de réclamations 0.33/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Loire

Conformité microbiologique à La Chapelle-sur-Loire

Veolia Eau a obtenu en 2022 96.5 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Chapelle-sur-Loire

Veolia Eau distribue une eau répondant à 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Chapelle-sur-Loire

Données indisponibles pour La Chapelle-sur-Loire.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Chapelle-sur-Loire

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Chapelon et Chapelonnes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de La Chapelle-sur-Loire ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à La Chapelle-sur-Loire sont d'environ 3.68 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à La Chapelle-sur-Loire sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Chapelle-sur-Loire

Le taux d'incidence des factures impayées à La Chapelle-sur-Loire est situé à 2.48% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.33 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites à La Chapelle-sur-Loire sont examinés.

L'eau potable à La Chapelle-sur-Loire provient des ouvrages de CC Touraine Ouest Val de Loire :

  • Chateau la Vallière - Forage F2 Cénomanien Le Dessus de Vallée
  • Channay - Forage Les Rottes Cénomanien
  • Cléré : Forage F1 - Les Bonnelières Turonien sup
  • Cléré : Forage F2 - Haie Traversaine
  • Hommes - Forage 2 Le Haut Busson Turonien
  • Hommes - Forage La Sapinière Séno-Turonien
  • Villiers au Bouin - Forage Turonien La Héraudière
  • Braye sur Maulne - Forage La Mairie Cénomanien
  • Braye sur Maulne - Forage Les Fourchenées Cénomanien
  • Langeais Forage - Les Vignes Clémortier Cénomanien
  • Langeais Forage - Tageau/la Daudère
  • Souvigné - Forage Pontcecoin 2 Cénomanien
  • Bourgueil Forage 2 des Geslets Cénomanien
  • Bourgueil Forage 3 des Geslets Cénomanien
  • Bourgueil Forage Pont du Gué Cénomanien
  • Bourgueil Forage de la Pierre Plate Cénomanien
  • Ingrandes Forage de la Derouette Cénomanien
  • Ingrandes Forage de la Perrée Cénomanien
  • Restigné Forage des Marais Cénomanien

Service de l'eau à La Chapelle-sur-Loire : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à La Chapelle-sur-Loire ?

Le secteur de l'eau à La Chapelle-sur-Loire est entièrement établi par Veolia Eau. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à La Chapelle-sur-Loire est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Chapelle-sur-Loire ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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