Veolia Eau Sainte-Foy-la-Grande : Service des eaux
L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que la qualité générale de l'eau du robinet (le goût, la couleur, les composants) répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles à connaître concernant la distribution d'eau à Sainte-Foy-la-Grande : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 La régie de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable Veolia Eau. Ce système alimente tous les habitants à Sainte-Foy-la-Grande. C'est le prestataire de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau
Pour joindre Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.
C'est justement le service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Sainte-Foy-la-Grande. Effectivement, le service des eaux est le contact principal pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est Veolia Eau que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 Veolia Eau |
---|---|
Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 0 969 367 261 |
Service postal |
TSA 70121 37911 Tours |
Site en ligne | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Sainte-Foy-la-Grande Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 37 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Sainte-Foy-la-Grande, est de 1 à 5 journée(s) ouvrée(s).
Les fonctions de Veolia Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la ville de Sainte-Foy-la-Grande, c'est Veolia Eau qui s'en charge. Par conséquent, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Sainte-Foy-la-Grande qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULe droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Foy-la-Grande
S'abonner à l'eau à Sainte-Foy-la-Grande
Pour tout emménagement à Sainte-Foy-la-Grande, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Foy-la-Grande est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Sainte-Foy-la-Grande
La clôture du contrat d'eau à Sainte-Foy-la-Grande doit être faite dès que la date de déménagement est connue. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, la solution la meilleure est d'exiger à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse du futur logement ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins en une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sainte-Foy-la-Grande
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Sainte-Foy-la-Grande, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,61 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande ?
Le tarif appliqué pour l'eau à Sainte-Foy-la-Grande au 1er janvier 2019 est de 2,44€/m3 auquel il faut rajouter 4,67 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7,11€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville de Sainte-Foy-la-Grande, le tarif eau potable est fixé par CDC PAYS FOYEN à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Sainte-Foy-la-Grande ?
Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Sainte-Foy-la-Grande, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, c'est pourquoi l'impact financier généré ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Sainte-Foy-la-Grande, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :
- Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Sainte-Foy-la-Grande, il est nécessaire de prendre contact Veolia Eau au 0 969 367 261.À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive Veolia Eau doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Taux de conformité de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande
Qualité de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande | Infos |
---|---|
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 32 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 33 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.3m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 2.28% |
Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Sainte-Foy-la-Grande |
Taux des factures non payées par les adhérents | Données indisponibles pour Sainte-Foy-la-Grande |
Taux de réclamation client | Données indisponibles pour Sainte-Foy-la-Grande |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande
Conformité microbiologique à Sainte-Foy-la-Grande
Veolia Eau réalise annuellement 32 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Sainte-Foy-la-Grande
Veolia Eau distribue une eau répondant à 33 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Foy-la-Grande
L'indicateur de renouvellement du réseau à Sainte-Foy-la-Grande est estimé à 2.28%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Foy-la-Grande
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Les Foyen et Foyennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sainte-Foy-la-Grande et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Foy-la-Grande
Service de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande ?
Le pôle eau à Sainte-Foy-la-Grande est totalement géré par Veolia Eau. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Sainte-Foy-la-Grande est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau.
Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Foy-la-Grande ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !