Sogedo Rauzan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Sogedo Rauzan

Coordonnées du délégataire Sogedo Rauzan
✔ Nom officiel 💧 Sogedo Rauzan
Logo officiel logo Sogedo Rauzan
Numéro de téléphone 0557841443
Adresse postale
4 Le Coudey
33420  Rauzan

Téléphone service client Sogedo Rauzan

Pour joindre Sogedo Rauzan, il est nécessaire de faire le 0557841443. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Sogedo Rauzan.

Appeler Sogedo Rauzan en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Sogedo Rauzan dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Sogedo Rauzan

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Sogedo Rauzan se situe à l'adresse suivante :

Sogedo Rauzan
4 Le Coudey
33420 Rauzan

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Sogedo Rauzan sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sogedo Rauzan directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Sogedo Rauzan, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Sogedo Rauzan a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Sogedo Rauzan ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sogedo Rauzan est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Sogedo Rauzan au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Sogedo Rauzan (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Sogedo Rauzan peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Sogedo Rauzan engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sogedo Rauzan.

Fermer le compteur Sogedo Rauzan suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Sogedo Rauzan de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Sogedo Rauzan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Sogedo Rauzan par le biais de l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Sogedo Rauzan, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Sogedo Rauzan dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Sogedo Rauzan. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Sogedo Rauzan.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Sogedo Rauzan.


Décrytage de la facture Sogedo Rauzan

La facture d'eau Sogedo Rauzan se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Sogedo Rauzan.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sogedo Rauzan.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Sogedo Rauzan :

Contact client Sogedo Rauzan
4 Le Coudey
33420 Rauzan

Numéro de téléphone : 0557841443

Comprendre le tarif de l'eau chez Sogedo Rauzan

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Sogedo Rauzan pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Sogedo Rauzan : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Sogedo Rauzan doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sogedo Rauzan.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Sogedo Rauzan
4 Le Coudey
33420 Rauzan

Fait à Rauzan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sogedo Rauzan : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sogedo Rauzan informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Sogedo Rauzan rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Sogedo Rauzan, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sogedo Rauzan, qui appeler ?

En cas de problème avec Sogedo Rauzan mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Sogedo Rauzan

Pour retrouver plus d'informations sur Sogedo Rauzan pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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