SAUR Gironde : Service des eaux Coutras

Le service des eaux est géré par la SAUR Gironde et approvisionne 8045 habitants à Coutras. C'est le fournisseur d'eau à Coutras qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Gironde, il est nécessaire de composer le 05 81 31 85 01. SAUR Gironde est situé 80 RUE DE FISCADA, Le Pontat Eyrans 33390.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Coutras avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Coutras, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Gironde. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 81 31 85 01.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Coutras). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Coutras pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Coutras, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Gironde

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Gironde travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Gironde peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Coutras

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Coutras, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Gironde au 05 81 31 85 01. Si vous emménagez sur Coutras, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Coutras, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Coutras
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Gironde
Logo actuel logo SAUR Gironde
Téléphone service client 05 81 31 85 01
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 03
Service postal
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans  33390
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Coutras, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à SAUR Gironde :

  • adresse postale à Coutras ;
  • date d'emménagement à Coutras ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Coutras, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Coutras.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Coutras et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Coutras ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Coutras...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Coutras : Syndicat intercommunal d'adduction d'eau potable et d'assainissement des Vallées de l'Isle et de la Dronne.

La facture d'eau va servir à payer les services publics d'eau à Coutras : l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat intercommunal d'adduction d'eau potable et d'assainissement des Vallées de l'Isle et de la Dronne qui est en charge des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Coutras.

Qualité de l'eau à Coutras

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Coutras. SAUR Gironde publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Coutras doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Coutrasien d'une eau de haute qualité.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Gironde se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Gironde

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Gironde sont estimées à 5.1 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Coutras est exactement 0.17%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Gironde à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Coutras monte aux alentours de 6.49% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.62 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Gironde. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Coutras sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Gironde

Prix de l'eau à Coutras

Prix de l'eau à Coutras (33230)


5.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Coutras au 1er janvier 2019 est de 1,88€ / m3 auquel il faut rajouter 3,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.86€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Coutras, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal d'adduction d'eau potable et d'assainissement des Vallées de l'Isle et de la Dronne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Coutras

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Coutras ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Coutras, il faut contacter le service client SAUR Gironde.

En effet, c'est la collectivité de Coutras a confié SAUR Gironde pour l'eau potable à Coutras.

Coupure d'eau : qui appeler à Coutras

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Coutras, vous devez appeler SAUR Gironde au 05 81 31 85 01.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Coutras, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Coutras

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Coutrasien sont prévenus à l'avance . Les habitants de Coutras peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Coutras ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Gironde se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Gironde, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Coutras.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CoutrasLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Coutrasien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Gironde.

Infos concernant la ville de Coutras

Coutras fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal d'adduction d'eau potable et d'assainissement des Vallées de l'Isle et de la Dronne.

La mairie est située à l'adresse 19, place Ernest-Barraud BP 69 33230 Coutras. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 56 09 09.

Coutras est composé de 8045 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Coutras

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