Sicoval : Service des eaux Ramonville-Saint-Agne

L'eau est gérée par Sicoval et dessert 11994 habitants à Ramonville-Saint-Agne. C'est le bon service des eaux à Ramonville-Saint-Agne à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Sicoval, il suffit d'appeler le 0562242929. Sicoval est placé 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ramonville-Saint-Agne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ramonville-Saint-Agne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Sicoval. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0562242929.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Ramonville-Saint-Agne). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ramonville-Saint-Agne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ramonville-Saint-Agne, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Sicoval

En charge du réseau d'eau potable, Sicoval se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Sicoval est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Ramonville-Saint-Agne

Pour activer votre abonnement eau à Ramonville-Saint-Agne, il faut rentrer en contact avec Sicoval au 0562242929. En cas d'arrivée sur Ramonville-Saint-Agne, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Ramonville-Saint-Agne, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Ramonville-Saint-Agne
Nom du service de l'eau 💧 Sicoval
Téléphone service client 0562242929
Service postal
65 rue du Chêne Vert
31670  Labège
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Ramonville-Saint-Agne, il est nécessaire de présenter ces papiers à Sicoval :

  • adresse physique à Ramonville-Saint-Agne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Ramonville-Saint-Agne ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Ramonville-Saint-Agne, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ramonville-Saint-Agne.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Ramonville-Saint-Agne et poser valises là où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Ramonville-Saint-Agne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Ramonville-Saint-Agne...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Ramonville-Saint-Agne : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Ramonville-Saint-Agne : en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ), responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Ramonville-Saint-Agne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ramonville-Saint-Agne

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ramonville-Saint-Agne. Sicoval diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Ramonville-Saint-Agne (31520)
Qualité de l'eau à Ramonville-Saint-Agne Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 142
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 142
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.46%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ramonville-Saint-Agne
Taux de factures impayés 3.18%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Ramonville-Saint-Agne

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Sicoval distribue une eau potable ayant répondu à près de 142 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Sicoval est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Sicoval distribue de l'eau ayant répondu à 142 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Sicoval

Les problèmes de fuites avec Sicoval sont estimées à 6.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ramonville-Saint-Agne est de 0.46%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Sicoval à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Ramonville-Saint-Agne monte à 3.18% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Sicoval. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ramonville-Saint-Agne ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Ramonville-Saint-Agne

Prix de l'eau à Ramonville-Saint-Agne (31520)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Ramonville-Saint-Agne au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Ramonville-Saint-Agne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ramonville-Saint-Agne depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Ramonville-Saint-Agne ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Ramonville-Saint-Agne, il est donc nécessaire de contacter Sicoval.

En effet, c'est la collectivité de Ramonville-Saint-Agne a mandaté Sicoval pour la distribution d'eau à Ramonville-Saint-Agne.

Eau coupée ? Qui appeler à Ramonville-Saint-Agne

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Ramonville-Saint-Agne, il est recommandé de joindre Sicoval au 0562242929.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Ramonville-Saint-Agne, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Ramonville-Saint-Agne

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Ramonvillois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Ramonville-Saint-Agne peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Ramonville-Saint-Agne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Sicoval doit intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, même Sicoval, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Ramonville-Saint-Agne.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Ramonville-Saint-AgneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Ramonvillois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Sicoval.

Infos concernant la ville de Ramonville-Saint-Agne

Ramonville-Saint-Agne fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La mairie est située à l'adresse Place Charles-de-Gaulle 31524 Ramonville-Saint-Agne Cedex 520. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 75 21 21.

Ramonville-Saint-Agne est composé de 11994 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ramonville-Saint-Agne

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