Le numéro de téléphone de Sicoval est le 05 62 24 02 02. Sicoval est situé à l'adresse 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Sicoval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Sicoval

Coordonnées du délégataire Sicoval
✔ Nom officiel	💧 Sicoval
Numéro de téléphone	05 62 24 02 02
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 62 24 76 91
Adresse postale	65 rue du Chêne Vert 31670 Labège
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Sicoval

Pour joindre Sicoval, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 62 24 02 02. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Sicoval.

Joindre Sicoval pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sicoval dans le cadre d'une urgence est le 05 62 24 76 91. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sicoval

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Sicoval se situe à l'adresse suivante :

Sicoval
65 rue du Chêne Vert
31670 Labège

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Sicoval par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Sicoval en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Sicoval, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Sicoval a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Sicoval.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sicoval ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sicoval est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Sicoval au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sicoval (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Sicoval peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sicoval implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Sicoval.

Fermeture du compteur Sicoval suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Sicoval afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Sicoval ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Sicoval via son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Sicoval, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Sicoval propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sicoval. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sicoval.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Sicoval.

Décryptage de la facture Sicoval

Votre facture d'eau Sicoval s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sicoval.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Sicoval.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Sicoval :

Service client Sicoval
65 rue du Chêne Vert
31670 Labège

Par téléphone : 05 62 24 02 02

Analyse du prix du m3 d'eau chez Sicoval

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Sicoval). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Sicoval dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Sicoval : les questions les plus posées

Le modèle de courrier de résiliation Sicoval doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sicoval.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Sicoval
65 rue du Chêne Vert
31670 Labège

Fait à Labège, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sicoval doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Sicoval dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Sicoval, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec Sicoval mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Sicoval

Communes gérées par Sicoval

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Sicoval pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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