Sicoval : Service des eaux Donneville

Service de l'eau à Donneville : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Sicoval et dessert 1033 résidants à Donneville. C'est le bon service des eaux à Donneville avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Sicoval, il est possible d'appeler au 0562242929. Sicoval est situé 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Mise en sercice du compteur d'eau à Donneville (31450)

Je souhaite mettre en service l'eau à DonnevilleAfin de vous faciliter la démarche, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Donneville, il est possible de rentrer en contact avec Sicoval. Pour cela, il est possible de les contacter au 0562242929.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Donneville). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Donneville. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Donneville, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Sicoval

Chargé de distribuer l'eau potable, Sicoval gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Sicoval est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Donneville

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Donneville, il suffit de contacter Sicoval au 0562242929. Si vous arrivez sur Donneville, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Donneville, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Donneville, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Sicoval :

  • adresse à Donneville ;
  • date prévue d'arrivée à Donneville ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Donneville, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Donneville.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Donneville et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Donneville ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Donneville...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Donneville : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Donneville : l'assainissement collectif mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau de Donneville.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Donneville

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Donneville. Sicoval partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Donneville (31450)
Qualité de l'eau à Donneville Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.3%
Fuites d'eau 73.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6%
Fréquence des interruptions 0.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.7%
Taux de réclamations 3.33/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Sicoval distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Sicoval se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Sicoval distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.3%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Sicoval

Les pertes sur le réseau Sicoval sont estimées à 73.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Donneville est 6%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Sicoval sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Donneville se situent en moyenne aux alentours de 0.54 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Donneville sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Donneville monte à 0.7% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 3.33 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Sicoval. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Donneville sont examinés.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Donneville

Prix de l'eau à Donneville (31450)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Donneville au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Donneville change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Donneville. Plus la population est dispersée sur Donneville et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Donneville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Donneville depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Donneville ?

Le marché n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Donneville, le particulier doit contacter Sicoval.

En effet, c'est la collectivité de Donneville a confié Sicoval pour le service des eaux à Donneville.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Donneville

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Donneville, vous devez contacter Sicoval au 0562242929.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Donneville, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Donneville

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Donnevillois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Donneville peuvent éventuellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Donneville ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Sicovalest responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Sicoval, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Donneville.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à DonnevilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Donnevillois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Sicoval.

Les infos à connaître à propos de Donneville

Donneville fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SICOVAL.

La mairie est située à l'adresse Place du Languedoc 31450 Donneville. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 61 81 96 60.

Donneville est composé de 1033 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Donneville

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