Eau de Toulouse Métropole : Service des eaux Castelginest

L'eau à Castelginest : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau de Toulouse Métropole et dessert 8745 personnes à Castelginest. C'est ce service des eaux à Castelginest qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Eau de Toulouse Métropole, il suffit de composer le 05 61 201 201. Eau de Toulouse Métropole est situé 3 rue d’Alsace Lorraine 31000 Toulouse.

Mettre en service l'eau à Castelginest (31780)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CastelginestPour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Castelginest, il est possible de rentrer en contact avec Eau de Toulouse Métropole. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 201 201.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelginest). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelginest. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Castelginest, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau de Toulouse Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau de Toulouse Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Toulouse Métropole est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Castelginest

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Castelginest, il suffit de contacter Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201. En cas d'arrivée sur Castelginest, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castelginest, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Castelginest, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Eau de Toulouse Métropole :

  • adresse exacte à Castelginest ;
  • date d'emménagement à Castelginest ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castelginest, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castelginest.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Castelginest et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Castelginest ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Castelginest, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Castelginest : TOULOUSE METROPOLE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Castelginest : l'assainissement collectif mais également la collectivité TOULOUSE METROPOLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau de Castelginest.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castelginest

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Castelginest. Eau de Toulouse Métropole publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Castelginest (31780)
Qualité de l'eau à Castelginest Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 86.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Castelginest
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castelginest

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Eau de Toulouse Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Toulouse Métropole se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique

Eau de Toulouse Métropole repecte ces critères à 9.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Toulouse Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Toulouse Métropole sont estimées à 86.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Castelginest est estimé à 6.3%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau de Toulouse Métropole sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Castelginest se situent aux alentours de 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Castelginest pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par Eau de Toulouse Métropole

Prix de l'eau à Castelginest

Prix de l'eau à Castelginest (31780)


2.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Castelginest au 1er janvier 2019 est de 1,54€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.91€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Castelginest fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Castelginest. Moins les habitants sont regroupés sur Castelginest et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Castelginest, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TOULOUSE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelginest

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Castelginest ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Castelginest, il est donc nécessaire de contacter Eau de Toulouse Métropole.

Certes, c'est la collectivité de Castelginest a délégué Eau de Toulouse Métropole pour le service des eaux à Castelginest.

Eau coupée ? Qui appeler à Castelginest

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Castelginest, vous devez contacter Eau de Toulouse Métropole au 05 61 201 201.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Castelginest, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Castelginest

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Castelginestois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castelginest peuvent observer le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Castelginest ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Toulouse Métropolepeut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent diffuser un message à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eau de Toulouse Métropole, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Castelginest.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CastelginestLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Castelginestois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau de Toulouse Métropole.

Infos concernant la commune de Castelginest

Castelginest fait partie de la collectivité TOULOUSE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Grand"place du Général-de-Gaulle CS 20243 31142 Castelginest. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 37 75 37.

Castelginest est composé de 8745 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelginest

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