Veolia Eau Torpes : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Voujeaucourt et dessert 922 habitants à Torpes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Torpes à approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau Voujeaucourt, il suffit de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Voujeaucourt se trouve à l'adresse rue Audincourt 25420 Voujeaucourt.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Torpes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Torpes, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Voujeaucourt. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 34 58.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Torpes). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Torpes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Torpes, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Voujeaucourt

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Voujeaucourt gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Voujeaucourt est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Torpes

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Torpes, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58. Si vous emménagez sur Torpes, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Torpes, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Torpes
Nom officiel 💧 Veolia Eau Voujeaucourt
Logo de la marque logo Veolia Eau Voujeaucourt
Service téléphonique 09 69 32 34 58
Courrier postal
rue Audincourt
25420  Voujeaucourt
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Torpes, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau Voujeaucourt :

  • adresse postale à Torpes ;
  • date d'emménagement à Torpes ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Torpes, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Torpes.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Torpes et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Torpes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Torpes.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Torpes : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau sert à payer les différents acteurs de l'eau à Torpes : en commençant par l'assainissement collectif ainsi que la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau de Torpes.

Qualité de l'eau et des services associés à Torpes

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Torpes. Veolia Eau Voujeaucourt publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Torpes (25320)
Qualité de l'eau à Torpes Résultats publiés
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 77.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.6%
Fréquence des interruptions 0.35/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.06%
Taux de réclamations 0.92/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau Voujeaucourt distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau Voujeaucourt doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Voujeaucourt repecte ces critères à 99.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Voujeaucourt

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt sont estimées à 77.2 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Torpes est de 8.6%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau Voujeaucourt sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Torpes sont d'environ 0.35 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Torpes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Torpes est aux alentours de 2.06% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.92 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau Voujeaucourt. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Torpes sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Voujeaucourt

Prix de l'eau à Torpes

Prix de l'eau à Torpes (25320)


3.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Torpes au 1er janvier 2019 est de 1,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,40 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.02€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Torpes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Torpes depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Torpes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Torpes, il faut téléphoner à Veolia Eau Voujeaucourt.

En effet, c'est la collectivité de Torpes a délégué Veolia Eau Voujeaucourt pour l'eau potable à Torpes.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Torpes

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Torpes, il est recommandé de joindre Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Torpes, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Torpes

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Torpésien sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Torpes peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Torpes ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Voujeaucourt est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Veolia Eau Voujeaucourt, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Torpes.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à TorpesLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Torpésien des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Voujeaucourt.

Infos concernant la commune de Torpes

Torpes fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 1, place de l"Église 25320 Torpes. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 81 58 65 61.

Torpes est composé de 922 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Torpes

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !